某客运企业有21辆大客车，六月份总车日为630车日，完好车日为600车日，非完好车日为30车日，工作车日为540车日，停

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 某客运企业有21辆大客车，六月份总车日为630车日，完好车日为600车日，非完好车日为30车日，工作车日为540车日，停驶车日为60车日，车辆实际行驶总里程为15.39万公里，该六月份平均车日行程是（）。
A．256.5公里
B．256.5车公里
C．285公里
D．85车公里
E．244.29公里

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 售票厅标志应达到什么标准？

【◆参考答案◆】：
①项目齐全；
②悬挂醒目；
③字迹清楚；
④画面美观；
⑤布置合理。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 问事服务员工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站、里程、票价、运行时间等。每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次调整、变更情况。（2）接待旅客应热情、礼貌，要耐心准确地解答旅客问事。（3）虚心听取旅客意见，努力改进服务工作。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 机动车载运危险物品上高速公路行驶时（）
A．应选择在流量较小时通过
B．应选择夜间通过
C．按能通过的路线、车道、速度行驶
D．必须经主管部门批准后，按指定时间、路线、车道、速度行驶

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外，其它业务工作内容有哪几方面？

【◆参考答案◆】：①票据、单证管理； ②营收报解； ③客运统计； ④“三品”查处； ⑤车辆运行调度； ⑥广告信息； ⑦其它业务管理工作。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 重点候车室服务员岗位责任制的主要内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
①重点候车室服务员应照顾老、弱、病、残、孕、幼和外宾等旅客；
②解答询问；
③征求旅客意见；
④搞好重点候车席内卫生；
⑤认真交接班。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 值班站长的工作程序是什么？

【◆参考答案◆】：
①准备工作；
②班前会；
②现场工作；
④调查协调；
⑤巡回查岗；
⑥互通情况；
⑦做好记录；
⑧下班前工作。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 检票员检票时应做哪些工作？

【◆参考答案◆】：（1）向旅客介绍本次班车的终到站和途径主要站点；（2）查验车票，做到"三看、一唱、四不检"；（3）协助检查行包是否超重，是否有禁运品；（4）做好检查记录。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 旅客站务费的收取标准是多少？

【◆参考答案◆】：
旅客站务费每人次在客票内向旅客计收0.5元，站务费作为构成票价的一项成本因素，不得在客票外向旅客另行收取。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站服务质量要求发车正点率为（）以上。
A．100％
B．99.9％
C．99.5％
D．98％

【◆参考答案◆】：D