（）是仪容礼仪的基本要求。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] （）是仪容礼仪的基本要求。
A．整洁卫生
B．和蔼可亲
C．得体美观
D．真心实意

【◆参考答案◆】：A, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 《邮政法》赋予邮政企业对邮件的（）。
A．查处权
B．开拆权
C．验视权
D．没收权

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 每笔汇款汇款人可以申请变更收款人姓名或地址（）。
A．1次
B．2次
C．3次
D．0次

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 邮政职业道德的核心是“（）”。

【◆参考答案◆】：爱岗敬业，文明生产

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。
A．漏结数
B．错结数
C．划销未盖章
D．漏登单

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 国内信函资费标准：外埠续重101克-2000克，每重100克（）资费。
A．1元
B．1.1元
C．1.2元
D．2元

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的（）进行业务受理，不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。

【◆参考答案◆】：业务范围

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，子菜单“给据邮件跟踪查询”属于哪个父菜单？（）
A．4查询
B．5查验与档案
C．6后台管理
D．7班组统计

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 信箱中开出的信件封面书写地址不详，无法发寄时，正确的处理方法是（）。
A．不要盖销邮票
B．先要盖销邮票
C．在邮件封面粘贴"改退批条"
D．退给寄件人前要批注原因

【◆参考答案◆】：B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确