包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关（）批注原因，由经手人和主管人员共同签证。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关（）批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A．包裹详情单背面
B．包裹详情单正面
C．邮件封面
D．清单

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在电子化支局系统中，窗投邮件催领，逾退处理的交易代码为（）。
A．CTRL
B．CTCL
C．CTWX
D．FFXC

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字（）。

【◆参考答案◆】：拼音字头

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 窗投邮件投交用户时，营业员接单时应验看领取邮件通知单是否（）领取。
A．本局
B．本人
C．单位
D．个人

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（）色签条。
A．A.红B.绿C.黄D.黑

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和（）。
A．邮政业务单据
B．邮票
C．邮车
D．袋牌

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及()等。（1分）
A．通信时间
B．通信方式
C．通信地址
D．用邮频次

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”的交易代码是多少？（）
A．121
B．111
C．101
D．100

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 营销员的心理素质包括（）、承受力和乐观向上。
A．诚实
B．应变力
C．自信心
D．热情开朗

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A．欢迎光临
B．欢迎再来
C．谢谢您，请慢走
D．对不起

【◆参考答案◆】：B, C