柜员首次登录和使用网银内管系统，须下载并安装（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 柜员首次登录和使用网银内管系统，须下载并安装（）。
A．密码键盘安装程序
B．网银向导
C．内管助手
D．网银管理工具

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 进行交易时，POS显示无拨音号首先要（）。
A．更换银行卡
B．与收单机构取得联系
C．检查POS背后的电话线是否正确插入电话线插口
D．重新开机

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 通过手机端自助下挂的账号可办理转账查询。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 对商户进行不定期回访和检查（检查至少每月1次）,并如实填写《商户日常检查表》。对于半年内出现 （）调单查询的商户，或退货交易频繁的商户，须要求商户在其结算账户上保留一定的风险保证金（按日均交易金额的20%）。

【◆参考答案◆】：2次以上

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 以下设置6位数密码的账户可在96518电话银行办理口头挂失的有（）。
A．福祥借记卡
B．个人存单
C．个人存折账户
D．个人结算账户

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 装有自助设备的网点必设置（），并严格过按照会计制度的要求及省联社有关规定进行登记、保管。
A．自助设备现金登记簿
B．会计出纳交接登记簿
C．银行卡业务登记簿
D．自助设备故障受理单
E．自助设备钥匙和密码登记簿
F．自助设备机具运行日志

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E, F

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 对离行式自动柜员机，加钞时应注意安全，不得现场打开钞箱加钞，只能以（）方式加钞。

【◆参考答案◆】：更换钞箱

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户丢失手机需要暂停手机银行的，可通过拨打客服热线进行办理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 个人网银客户注册的基本信息哪些可以进行修改？（）
A．网银客户号
B．注册证件号码
C．手机号码
D．电子邮箱
E．联系地址

【◆参考答案◆】：C, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 网上银行注册客户转账账户的转出方必须是网上银行签约的账户，转入方也必须是网上银行的签约账户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确