安全检查员的工作标准是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 安全检查员的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）认真检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品、禁运物品。发现违规物品及时与公安部门联系。（2）对进站班车进行检查，填写车辆检查记录，做到内容准确、字迹清楚，对出现问题的车辆要提出整改意见并做好监督工作。（3）如发生突发事件或重大问题及时向站长汇报。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 单程超过多少公里的班线需配备多少名以上司机？（）。
A．300；2
B．400；2
C．600；3
D．800；3

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客投诉答复时效的规定是（）。
A．现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复；
B．电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复；
C．来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复；
D．来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复。

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，办理退票手续，并免收退票费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务设施的含义是什么？

【◆参考答案◆】：
指汽车客运站从事旅客运输活动所需要的各种建筑物、技术设备和各类标志，如房屋设施、候车室设施、托运装卸设备、通风、照明、取暖、卫生、消防、安全设施等，是提高道路客运服务质量的物质基础。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是进站协议书？

【◆参考答案◆】：
站车双方在平等的基础上，以合同的形式建立的一定时期内的相互协作关系的表现形成。站方要为车方提供停车场地，组织客流、售票、发车服务。运方为站方提供合格车辆，保证旅客的运送。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 所有营运车辆在企业保有小时数之和称为（）。

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 服务态度端正的基本要求是什么？

【◆参考答案◆】：服务态度端正的基本要求是主动周到；亲切诚恳；和蔼礼貌；耐心周到。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 驾驶人遇到气候恶劣，道路艰难，交通繁忙时，能始终克服困难保证行车安全，是驾驶人意志（）决定的。
A．自觉性
B．自制性
C．坚持性
D．坚决性

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指站方为运方提供统一安排班次、发车车位和候车室，但不代办售票、检票服务，按客运费的一定比例，向运方收取的费用。
A．客运代理费
B．客运发班费
C．行包运输代领费
D．站务费

【◆参考答案◆】：B