供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？

【◆参考答案◆】：供电企业对申请用电的客户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等到因素，进行技术经济比较，与客户协商确定。客户用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台设备容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时，客户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其它方式供电。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 居民家庭用的保险丝如何选配？

【◆参考答案◆】：居民家庭用的保险丝应根据用电容量的大小来选用。如使用容量为5安的电表时，保险丝应大于6安小于10安；如使用容量为10安的电表时，保险丝应大于12安小于20安，也就是选用的保险丝应是电表容量的1.2~2倍。选用的保险丝应是符合规定的一根，而不能以小容量的保险丝多根并用，更不能用铜丝代替保险丝使用。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。
A．电流表
B．电压表
C．功率表
D．电能表

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。

【◆参考答案◆】：电话服务

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么叫“绿色照明”？

【◆参考答案◆】：绿色照明是通过科学的照明设计、采用效率高、寿命长、安全、性能稳定的节能电器产品，包括高效节能光源、高效节能附件（如镇流器）、高效节能灯具以达到高效、舒适、安全、经济、有益环境和提高人们工作和生活的质量以及有益人们身心健康、并体现现代文明的照明系统。绿色照明旨在节约能源、保护环境、提高人类的照明质量。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）
A．倡导文明
B．助人为乐
C．保护环境
D．热爱生活

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何做好电力营销基础资料的保管工作？

【◆参考答案◆】：设立专门库房存放电力营销基础资料档案，并且具备良好的卫生环境和防盗、防火、防潮、防尘、防有害生物和防污染等安全措施。资料档案室应根据资料档案的保管数量，配置适当的专用柜、架，并有计划地更新和添置资料管理专用器具。资料档案室要求专人或兼职管理。要经常打扫卫生，保持库房整洁，通风良好，注意防火、防盗、防虫鼠、防潮、防尘等工作，每年对所保管档案进行一次检查、核对，发现档案损坏，变质等意外事故，要及时向主管领导报告，并采取相应措施。建立健全管理台账，做好利用效果登记。资料管理人员和各有关部门应严格执行资料保管制度，因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。对于历史资料，在资料档案中只保留有用的主要资料，其余退出另行集中存放备查。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？

【◆参考答案◆】：生僻的电力专业术语。