用电负荷中属于二级负荷的有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 用电负荷中属于二级负荷的有（）。
A．中断供电将在政治、经济上造成较大损失时；
B．中断供电将影响重要用电单位的正常工作；
C．中断供电将在政治、经济上造成重大损失时；
D．中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。

【◆参考答案◆】：A, B

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 工作中遇见熟人应怎样做？

【◆参考答案◆】：应点头或微笑示意，不能因此影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是电力线路单相接地故障？

【◆参考答案◆】：10kV（35kV）小电流接地系统单相接地（以下简称单相接地）是配电系统最常见的故障，多发生在潮湿、多雨天气。由于树障、配电线路上绝缘子单相击穿、单相断线以及小动物危害等诸多因素引起的。单相接地不仅影响了用户的正常供电，而且可能产生过电压，烧坏设备，甚至引起相间短路而扩大事故。

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。

【◆参考答案◆】：主动；热情；周到

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业务费用，由供电公司严格按照（）批准的相关收费标准收取？
A．各级价格主管部门
B．税务部门
C．发展与改革委员会
D．电力管理部门

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）的良好风尚。
A．敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
B．忠于职守、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
C．敬业爱岗、诚实守信、清正廉明、服务人民、奉献社会
D．敬业爱岗、文明生产、办事公道、服务人民、奉献社会

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？

【◆参考答案◆】：设备停电检修大多数会减少供电、降低供电可靠性，有些还会破坏电网的经济运行方琦，增加线损．例如线路导线型号相同的双回路并列运行，如停下一回检修，虽然一般情况下不影响用户供电，但却使线损增大到原来的两倍，所以，要开展带电作业和实行统一检修，以便减少停电次数、缩短停电时间。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么叫短路？它和断路有什么不同？

【◆参考答案◆】：如果电源通向负载的两根导线不经过负载而相互直接接通，就发生了电源被短路的情况，这时电路中的电流可能增大到远远超过导线所允许的电流限度。"断路"一般是指电路中某一部分断开，例如导线、电气设备的线圈等断线，使电流不能导通的现象。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用电计量装置没有安装在产权分界处时，电量电费如何计算？

【◆参考答案◆】：用电计量装置没有安装在产权分界处时，线损与变压器损耗的有功和无功电量由产权所有者承担.在计算用户基本电费（按最大需量计收时）电度电费及功率因数调整电费时，应将线损变损电量计算在内。