在电子化支局系统中，窗投邮件销号处理功能的交易代码为（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在电子化支局系统中，窗投邮件销号处理功能的交易代码为（）。
A．CTRL
B．CTXH
C．CTWX
D．FFXC

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，一般应当请其交出原通知单。如原通知单（），可凭催领单领取邮件。
A．未收到
B．已遗失
C．收到
D．未遗失

【◆参考答案◆】：A, B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 投递局分拣封发部门收到欠资平常邮件应如何处理？（）
A．抄登"欠资邮件封发清单"一式二份
B．批注欠资应收金额
C．清单一份随欠资邮件交营业部门
D．一份清单留底

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 台湾快件收件人地址中不得有（）字样。
A．中华民国
B．ROC
C．民国
D．RCO

【◆参考答案◆】：A, B

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 营业员窗口收寄时发现邮件内夹寄现金而用户已离开无法联系，应该（）。
A．上交主管人员
B．会同主管人员将扣除汇费后的现金改为汇款，并用代封纸代封邮件
C．上交国库
D．照发前程

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠平常信函一件重1039克，应收资费（）元。
A．13.2
B．16
C．17
D．19.2

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 营业服务体现着邮政的整体服务水平和（），体现着邮政的企业形象和（）。

【◆参考答案◆】：服务质量；企业信誉

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 以下属于邮政营业任务的是（）。
A．受理用户查询
B．出售邮资凭证
C．出售邮政出售品
D．受理用户撤回

【◆参考答案◆】：A, B, C, D