试水膏在检水尺上停留5～20s的示值变化不超过（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 试水膏在检水尺上停留5～20s的示值变化不超过（）。
A．0.2mm
B．0.3mm
C．0.5mm
D．0.5mm

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 当顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。
A．核算员
B．加油站经理
C．计量员
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫（）。
A．等电位连接
B．保护接零
C．重复接地
D．重复接零

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。
A．服务语言
B．服务态度
C．服务质量
D．服务操作

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客满意度的内涵是（）。
A．满意状态
B．心理对比
C．满意水平
D．实际状况

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）是Windows系列自带的一个可执行命令。利用它可以检查网络是否能够连通，用好它可以很好地帮助我们分析判定网络故障。
A．CAR
B．DOS
C．Ping
D．FAT

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 电脑加油机显示屏的作用是（）。
A．显示
B．加油
C．控制
D．指挥

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 液位仪“油罐高度”参数指油罐的（）高度。
A．罐底至量油口
B．罐底至人孔盖
C．内径
D．外径

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。
A．耐心倾听
B．平息抱怨
C．迅速解决问题
D．以上3项

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 二级动火由（）安全监督部门签发“动火作业许可证”。
A．地区公司
B．省（大区）公司
C．经营部（片区）
D．加油站经理

【◆参考答案◆】：A