在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么叫以电谋私？

【◆参考答案◆】：指电业职业人员利用电力供应的独占地位，运用供电的职权或通过其他非正当途径，为小团体或个人获得额外的利益。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。
A．眼神
B．表情
C．手势
D．烦琐

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 江苏省企业峰谷分时电价的时段是（）。
A．峰时、谷时二个时段
B．峰时、平时、谷时三个时段
C．峰时、谷时二个时段
D．尖时、峰时、谷时三个时段

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 对成熟期的产品，企业宜采取主动出击的策略，下列各种措施中不属于调整市场的是（）。
A．发现产品的新用途
B．改变产品的包装
C．为用户提供安装服务
D．扩展分销渠道

【◆参考答案◆】：B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）
A．慢条斯理
B．快言快语
C．语气亲切
D．语气轻柔

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批注即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。
A．不可抗力和紧急避险
B．对危害供用电安全、扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C．受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者
D．客户欠费，在规定时间未缴清者

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第68条规定：（1）因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知用户或进行公告；（2）因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前24小时通知重要用户或进行公告；（3）发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划停限电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或者限电，但限电序位应事前公告用户。

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确