开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。

【◆参考答案◆】：资源节约；环境保护；可持续发展

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电能计量装置故障差错主要有哪些？

【◆参考答案◆】：电能表机械故障、电气故障、电流互感器开路或匝间短路、电压互感器熔断器熔断或二次回路接触不良、雷击过负荷烧表及烧互感器等原因。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。
A．口头建议
B．专人负责
C．书面整改意见
D．验收报告

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？

【◆参考答案◆】：应清理好现场，不能留有残留物和污迹，做到设备、场地清洁。同时主动征求客户意见，并将本部门联系电话留给客户。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电能计量方式分为哪几种？

【◆参考答案◆】：高供高计、高供低计、低供低计

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用电普查工作应填写哪些业务工作单？

【◆参考答案◆】：（1）用电检查工作单（2）用电检查结果通知书（3）电力营销业务工作单

(7)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 某项目租用了机械租赁公司的一台塔式起重机和两台施工升降机，项目部的机管员小张在管理租赁设备时，为台班结算、设备保养维修等与机械租赁公司经常发生矛盾。请你协助小张判断和解决一些问题。

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？

【◆参考答案◆】：在电能的输送和分配过程中，由电力网中各个元件所产生的一定数量的有功功率损耗和电能损耗以及在电网运营管理过程中发生的电能损耗统称为电力网损耗，简称线损。线损电量（又称电力网损耗电量）是指电力网或一个供电地区电网在给定时段（日、月、季、年）内，输电、变电、配电及营销各个环节中所消耗的全部电量（其中包括电抗器和无功补偿设备等所消耗的电量，以及不明损耗电量）．线损电量的包括范围是从发电厂主变压器一次侧（不包括厂用电）至用户电能表上的所有电能损耗，其计算公式按照国家电力公司电力工业生产统计规定，线损电量由供电量与售电量相减得来，即：线损电量：供电量—售电量线损电量占供电量的百分比称为电力网损耗率，简称线损率，是上级主管部门考核线损计划完成情况的唯一依据，其计算公式为：线损率：（线损电量／供电量）X100％

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 《合同法》对交付电费有何规定？

【◆参考答案◆】：《合同法》第182条规定：逾期不交付电费的，承担违约金责任，经催告于合理期限内仍不交付电费和违约金的，依规定程序终止供电。

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确