以下哪些邮件属于局内投交邮件（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些邮件属于局内投交邮件（）。
A．保价信函
B．投交邮政专用信箱的邮件
C．存局候领邮件
D．保价包裹

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称（）。
A．分拣
B．封发
C．分拣封发
D．落段

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 审阅用户查询时的收据的主要内容有（）。
A．是否本局收寄
B．是否超过受理邮件查询的有效期
C．是否达到可以接受查询的最短时限
D．以上三点都是

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往美国航空平信一件，重13g,应收邮费()元。（1分）
A．6.00
B．6.50
C．6.80
D．7.80

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
A．进入营业厅
B．办理业务时
C．走近柜台
D．离开柜台

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 下列物品可以寄递的是（）。
A．A.枪支B.雷管C.鞭炮D.小汽车模型

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 无法投递的特快专递邮件在退回时应按（）计收退回费。
A．免于
B．3元
C．按回程
D．按原资费

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A．认真
B．方便
C．设身处地
D．迅速准确

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政企业对无法投递的国内邮件，应当退回（）。
A．邮局
B．民政局
C．寄件人
D．公安机关

【◆参考答案◆】：C