客运市场预测是做好运输计划工作的（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 客运市场预测是做好运输计划工作的（）
A．前提条件
B．前置条件
C．后备条件
D．后置条件吸

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 下列选项中（）不属于值班站长的岗位职责。
A．佩戴红色绶带
B．佩戴项目臂章
C．集合当班站务人员
D．查阅当班旅客意见簿

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 驾驶人职业道德规范是（）
A．刻苦专研，提高本领
B．见义勇为，弘扬正气
C．勤俭创业，艰苦奋斗
D．文明驾驶，安全正点

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站务人员接待旅客“十不准”是什么？

【◆参考答案◆】：站务人员接待旅客"十不准"是（1）不准擅离岗位；（2）不准在岗位时间聚众闲谈；（3）不准酒后上岗；（4）不准在岗位打闹嬉戏；（5）不准讽刺讥笑旅客；（6）不准便接待旅客边做私活；（7）不准吃、拿旅客东西；（8）不准边走边解答问题；（9）不准态度冷淡生硬和刁难责备旅客；（10）不准争吵、打架。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 出站检查完毕应在“出站登记表”上记录，检查人员和驾驶员应同时签字确认。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客运站在哪些情况下出售半价客票？

【◆参考答案◆】：（1）携带免费乘车儿童超过一人时；（2）携带免费乘车儿童，但要求供给座位时；（3）身高1.1米至1.4米的儿童；（4）残废军人凭民政部颁发的《革命残废军人抚恤证》购买客票时

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 广播员服务内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
①为旅客广播找人、失物招领；
②广告宣传；
③广播车辆晚点、线路通阻及车次变更等通知；
④转播新闻和文艺节目、配音选播当地名胜古迹等。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 何做到主动微笑？

【◆参考答案◆】：微笑服务贵在主动微笑，一见面就微笑着迎接旅客，才会给人以彬彬有礼和热情友好的第一印象，对于熟客也不可以稍有疏忽，而使人有被怠慢之感。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 旅客运输质量要求的主要内容有（）几方面。
A．安全
B．及时
C．方便
D．快速
E．经济

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站务人员仪容标准是什么？

【◆参考答案◆】：服务人员仪表端庄表现在佩戴标志、衣帽整洁、修饰得体、精神饱满。上岗时应做到统一服装、统一证章、衣帽整洁、仪表端庄、语言文明、举止大方，上岗期间不袒胸露怀、不背手、不赤脚、不留怪发、不蓄长须、不穿奇装异服、不带耳环、不浓妆艳抹。