供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 供电服务监管应当依法进行，并遵循公开、公正、（）的原则。
A．效率；
B．优质；
C．公平；
D．真诚。

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。
A．遵守纪律、遵章守法
B．遵章守纪、自我约束
C．遵章守纪、自尊自爱
D．遵章守纪、廉洁自律

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电能表装接不合理，造成少计或漏计电量有那几种原因？

【◆参考答案◆】：电能表装接不合理造成少计或漏计电量，发生这种故障的原因一般有两种：一种是用三相三线式客户只接用了单相负荷，另一种是负荷以及电器设备的容量低于电能表标定值的10％，倘发生上述情况，计量人员应及时了解客户内部电气设备使用情况及负荷情况，经计算核对后，向有关单位提出改进计量方式，或更换容量较小的电能表。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] （）执行商业照明。
A．咖啡厅
B．游泳池
C．修车铺
D．洗染店
E．物资公司

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 电压互感器的到感比和匝数比完全相等。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 电力需求侧管理技术措施分为（）和两大类。

【◆参考答案◆】：负荷整形；电力

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 哪些属于窃电行为？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》第一百零一条规定：任何单位或者个人有下列行为之一的即为窃电：1）在供电企业的供电设施上擅自接线用电的；2）绕越供电企业用电计量装置用电；3）伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电的；4）故意损坏供电企业用电计量装置；5）故意使供电企业用电计量装置不准或失效；6）采用其它方法窃电。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。
A．5
B．10
C．15
D．20

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。
A．3
B．5
C．7
D．10

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？

【◆参考答案◆】：断路器故障跳闸后，首先检查分析故障原因，并检查外观是否喷出金属细粒，灭弧罩是否烧坏。如有上述现象，则应拆下灭弧罩进行触头检查，检修或更换清扫灭弧罩。如故障不严重，则在允许送电情况下继续合闸运行，不必立即检修。