只拥有（）权限的操作者不能进行对象操作。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 只拥有（）权限的操作者不能进行对象操作。
A．业务查看权
B．业务设置权
C．业务管理权
D．OMC管理权
E．OMC设置权

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 当用ftp方式从PC机上向Server传送软件包时，压缩文件用（）格式传送。
A．Binarymode
B．十六进制
C．ASCII码
D．十进制

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 操作人员需要录入GT码，具体要求如下：GT表示语为4，翻译类型为0，编号计划为ISDN/电话编号计划，地址性质表示语为国际号码，地址信息为13900286。应录入的GT码和长度为（）
A．GT码为（用16进数表示）：0400620431092068长度为：8
B．GT码为（用16进数表示）：0400620413900286长度为：8
C．GT码为（用16进数表示）：0400120413900286长度为：8
D．GT码为（用16进数表示）：0400120431092068长度为：8

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 在关于移动2001年报表的说明中，以下说法正确的是（）
A．GSM数字移动通信系统工作报告D1表是关于中继方面话务统计的报表，属于交换侧的报表。
B．GSM数字移动通信系统工作报告C1表是关于无线信道方面话务统计的报表，属于基站侧的报表。
C．GSM数字移动通信系统工作报告D1表是关于无线信道方面话务统计的报表，属于基站侧的报表。
D．GSM数字移动通信系统工作报告B表是关于整个系统在呼叫次数方面统计的报表。属于交换侧的报表。

【◆参考答案◆】：A, B, D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] PPP协议是提供在点到点链路上传递、封装网络层数据包的一种数据链路层协议，它提供的功能有（）
A．链路控制协议（LCP）
B．PAP和CHAP验证
C．多通道绑定（MP）
D．网络控制协议（NCP）

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 何谓“双工”方式？何谓“多址”方式？

【◆参考答案◆】："双工"（Duplexer）是相对于"单工"而言的收发信机工作方式。在无线对讲（集群）电话问世之初，由于技术及成本因素，发信机采用了"按下讲话"的方式，即有一个通话按钮，按下时表示发信，放开时表示接收，也就是说，此种通话方式不能像固定电话那样同时收发，故称之为"单工"。而技术的进步和制造成本的下降，使双工滤波器能够在各类工作频段都能随意使用，从而使无线对讲电话也能像固定电话那样同时接收和发送，不需要在讲话时按下按钮，这种通话方式就是"双工"方式。当收信和发信采用一对频率资源时，称为"频分双工"；而当收信和发信采用相同频率仅以时间分隔时称为"时分双工"。"多址"（MultiAccess）是指在多信道共用系统中，终端用户选择通信对象的传输方式，在陆地蜂窝移动通信系统中，用户可以通过选择"频道"、"时隙"或"PN码"等多种方式进行选址，它们分别对应地被称为"频分（FrequencyDivision）多址"、"时分（TimeDivision）多址"和"码分（CodeDivision）多址"。简称FDMA，TDMA和CDMA.

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 营业人员处理客户投诉最重要的是（），要本着先处理（），后处理（）的原则，在态度上要给客户一种亲切感，以积极的态度对待客户投诉。

【◆参考答案◆】：倾听；心情；事情

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 远程网络登录用（）命令。
A．who
B．telnet
C．ftp
D．finger
E．ping

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述移动交换MSS子系统的功能和作用。

【◆参考答案◆】：移动交换子系统MSS完成GSM的主要交换功能，同时管理用户数据和移动性所需的数据库。MSS子系统的主要作用是管理GSM移动用户之间的通信和GSM移动用户与其它通信网用户之间的通信。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 长途自动接续中对信号音的发送地点有统一规定，对于忙音的发送地点为（）。
A．长途局
B．本地汇接局
C．发端本地局
D．终端本地局

【◆参考答案◆】：C