知识管理技术就是能够协助人们（）、（）、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 知识管理技术就是能够协助人们（）、（）、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。

【◆参考答案◆】：生产；分享

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 知识管理的前提

【◆参考答案◆】：信息及信息系统的准确性、及时性、可用性，并能够以易于利用的方式提供信息。

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 申农韦弗的数学模式充分考虑了传播双方的互动与反馈。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 从空间范围来讲，信息政策可划分为（）
A．国际信息政策
B．国家信息政策
C．地方信息政策
D．企业信息政策

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 下面的信息服务机构，哪一项属于信息流通服务业的范畴？（）
A．微软公司
B．图书馆
C．计算机经营商
D．法律咨询公司

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] IT服务管理的十大流程是什么？

【◆参考答案◆】：服务支持类：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理服务提供类：服务级别管理、可用性管理、能力管理、财务管理、持续性管理

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 狭义的信息资源仅仅指信息内容，指（）的集合。

【◆参考答案◆】：信息本身或信息

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息技术是现代社会的支柱，而（）则是现代信息技术的核心。

【◆参考答案◆】：计算机技术

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 营销计划的基本方法及信息机构在制定营销计划是时应考虑的策略。

【◆参考答案◆】：基本方法：首先确定组织的核心竞争力。然后设计一种战略去巩固或促进这种定位，进而把战略发展为具体销售目标。其次要设计一些实施战略的具体战术，以实现销售目标。战略定位、战略和目标以及实施战术组成了销售计划的内容。策略：市场定位策略（对市场的有效细分、对目标市场的界定）、产品和服务策略（产品和服务定位、产品和服务类别组合、做出描述）、价格策略（价格定位、价格组合、定价策略、盈利空间）、渠道策略（渠道策略思想、分销网络建设）、促销策略（整体促销策略、促销推广形式、推广内容整合）。

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 软盘驱动器（软驱）由（）、磁头定位系统和读写磁头组成。

【◆参考答案◆】：主驱动系统