使用何种消防器材灭火时，可能会造成冻伤。（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 使用何种消防器材灭火时，可能会造成冻伤。（）
A．干粉
B．泡沫
C．二氧化碳
D．水

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些是社会监督评价标准要求的内容？（）
A．加油站应设置服务质量征询薄（箱）
B．公布投诉电话
C．定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量
D．站方责任投诉为零

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站应（）对本站异常消费用户卡做好登记。

【◆参考答案◆】：每日

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 客户档案管理的核心在于实现了客户信息资源的（）。
A．程序化
B．有效共享
C．差异化
D．简单化

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站油品损溢管理的合规目标是，按月组织加油站（），进行（），规范核销标准内损溢，严格执行超标准损耗赔偿制度，保证存货数量的真实性，防范制度风险。

【◆参考答案◆】：盘点工作；账实差异分析

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，但是这种类型的客户如果对加油站不满意的话，就很容易被竞争对手抢走。

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 职业卫生管理规定应组织员工进行（）、在岗期间（每年至少一次）、离岗的职业病健康检查，建立员工职业健康监护档案，经营食品便利店的，应办理健康合格证。

【◆参考答案◆】：岗前

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 高毛利商品、冲动型消费品、自有品牌商品，应放置在货架的（）.
A．黄金陈列线位置
B．上层
C．下层
D．中层

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 暗管埋设及地下电缆线路设有走向标志和安全标志，电缆埋深应大于（）。
A．1米
B．0.7米
C．0.5米

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 对加油站（）用火施工作业，按照集团公司《用火作业安全管理规定》，零售部门、安全部门负责人和安全主管经理必须亲自到现场落实安全措施后签发（），同时在《加油站现场施工安全监督检查台帐》上签字确认。

【◆参考答案◆】：一、二级；中国石化用火作业许可证