门店退货业务需按规定操作流程执行，并经（）在相关单据上签字确认。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 门店退货业务需按规定操作流程执行，并经（）在相关单据上签字确认。
A．店员
B．配送方
C．站长
D．供货商

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 金属油罐静电接地点按油罐周长计算每（）米接地一处。
A．10米
B．20米
C．30米

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 对于成品油零售市场消费者而言，大多数时候不只存在一种选择；而对成品油经营者而言，也不可能满足所有的市场需求，只能满足市场上一部分消费者的需求。也就是说，成品油零售市场消费者和经营者之间是多对多的关系。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项（）.
A．加油卡刷卡金额
B．预收款销售金额
C．加油卡充值金额
D．现金销售金额

【◆参考答案◆】：A, B, D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 发配电间管理制度是（）.
A．应设有"有电危险"、"正常运行"、"严禁合闸"等安全警示标识或警示牌，并正确悬挂。
B．发配电间门应随时关闭，闲杂人等不得随意进入。
C．配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物挡板，高度不得高于500mm。
D．发电间及独立配电室门窗应朝外开，配电间窗应配设金属纱窗，保持通风良好、无渗漏。
E．发配电间应保持干净整洁，不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站油罐实收数就是（）。
A．油罐车验收升数
B．后尺测量罐存量-前尺测量罐存量
C．油库计量员验收升数
D．难以确定

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站对检查发现的一般不符合项必须立即整改，并做好记录。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 通过市场调研，可以进一步（），从而提高服务水平，有针对性的实施设备设施改造。推行差异化竞争策略，有所为有所不为。
A．营销策略评估
B．了解顾客消费偏好和潜在需求
C．了解自身优势和不足
D．了解竞争对手

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 便利店应根据（）等因素和县区及以上公司统一要求，对店内空间、货架、服务设施等要素进行调整。
A．商圈特点
B．客户结构
C．商品特色
D．商品品类

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 卸油静电接地报警器的接地桩距卸油口（）m以上。

【◆参考答案◆】：1.5