电费结算协议包括哪些内容？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电费结算协议包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：（1）客户的（即付款单位）名称、用电地址、户号、开户行名称、账号。（2）供电公司（即收款单位）名称、开户银行名称、账号。（3）供电方的抄表时间，用电方缴纳电费期限。（4）电费结算方式，电费滞纳违约责任，电费纠纷处理等。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 多电源客户的基本电费如何计算？

【◆参考答案◆】：多电源客户在计算客户的基本电费时，应根据客户的实际运行方式，按可能占用系统资源的最大量来计算基本电费。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 收取客户电费的依据是什么？

【◆参考答案◆】：供电公司应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限、方式或者合同约定的办法，交付电费。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在确定抄表例日时，应该遵守怎样的电量原则？

【◆参考答案◆】：每月25日以后的抄表电量不得少于售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35％。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 目前抄表主要有哪几种方式？

【◆参考答案◆】：抄表方式即采集计量的电量信息的方式。主要分为手工抄表、抄表机抄表、IC卡抄表、红外抄表、集中抄表、负控抄表等抄表方式等。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 陈欠电费的概念是什么？

【◆参考答案◆】：指截至上年考核期止未收回的所有往年电费。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 抄表管理不规范风险主要包括哪些内容？

【◆参考答案◆】：（1）未按规定安排抄表例日。（2）未按抄表例日抄表。（3）抄表准备、数据上/下装时限超过工作标准规定，与现场换表等其他业务流程冲突。（4）对电卡表、远程抄表系统、集中抄表系统等客户未定期开展现场核对及维护工作。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何确定自备电厂的系统备用容量及计费标准？

【◆参考答案◆】：自备电厂的系统备用容量在并网协议中确定，系统备用费可参照所在省电网现行大工业销售电价中基本电价水平（按变压器容量计收标准）确定，也可按照自备电厂与电网已协商一致的水平确定。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何规避需量示数的异常？

【◆参考答案◆】：多功能电能表在记录当月最大需量的同时，还记忆着本月最大需量发生时间及保存着上月最大需量值和需量发生时间。抄表工作人员在抄录电能表本月最大需量的同时，将最大需量发生时间及上月最大需量值、需量发生时间同步抄录，这样将能有效地保证客户基本电费结算的正确性。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 应收电费余额占月均应收电费比重（％）的定义是什么？

【◆参考答案◆】：应收电费余额占月均应收电费比重（％）是指在考核期内的当月应收用户电费余额（财务口径）与当年月均应收用户电费的比值。