客户可通过新华保险官方网站（http：//www.newchinalife.com）进行（）操作。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 客户可通过新华保险官方网站（http：//www.newchinalife.com）进行（）操作。
A．网上报案
B．理赔案件进度查询
C．提交电子索赔材料
D．医疗赔付明细查询

【◆参考答案◆】：A, B, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 核销率必须达80%方可领用新单证的领用方式为（）。
A．个人领用
B．部门领用
C．代理领用
D．代人领用

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 公司愿景中“全方位寿险”的含义是专注于打造寿险业务的核心竞争力和市场领先地位，建立满足客户的理财、健康、养老等需求的寿险产业。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 从麦肯锡国际研究2010年对中国客户做的调研分析来看，到2025年，（）从9%进一步下降到6%，（）从56%进一步下降到24%，（）从32%翻倍到64%。
A．低收入人群、大众客户人群、大众富裕客户人群
B．大众客户人群、低收入人群、大众富裕客户人群
C．大众富裕客户人群、大众客户人群、低收入人群
D．低收入人群、大众富裕客户人群、大众客户人群

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 理想的意外风险管理，是花最少的（）达到化解最大危机的目标。

【◆参考答案◆】：资源

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 保险意义上人的生命价值是如何衡量的（）。
A．以人创造价值的能力来衡量
B．用存款和房产衡量
C．通过人为社会提供的劳动和服务来衡量
D．人的生命是无价的

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 新华保险官方门户网站的网址是（）
A．www.newchinalifE.com
B．www.nci.com
C．www.picC.com
D．www.insurancE.com

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 科学的保险规划，必须是从基础保障做起。通常在没有基础保障的情况之下，选择商业保险一般可参照下面的顺序（）。
A．意外险和寿险、健康险（含重大疾病、医疗险）、教育险、养老险、分红险、万能险、投连险
B．教育险、养老险、意外险和寿险、健康险（含重大疾病、医疗险）、分红险、万能险、投连险
C．分红险、万能险、投连险、意外险和寿险、健康险（含重大疾病、医疗险）、教育险、养老险
D．健康险（含重大疾病、医疗险）、教育险、养老险、分红险、万能险、投连险、意外险和寿险

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 商业养老保险的领取方式通常有（）.
A．不定额、定时或一次性领取
B．不定额、不定时或一次性领取
C．定额、不定时或一次性领取
D．定额、定时或一次性领取

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 当前和今后一段时期，寿险业必须通过转型来顺应国民经济结构调整和发展方式转变的大势。原有的营销文化和模式将难以推动行业的持续增长。保险的营销理念应该回归保险本源，也就是保险的保障功能；营销模式应从以产品为中心转向（）。
A．以利润为中心
B．以规模为中心
C．以营销方式为中心
D．以客户为中心

【◆参考答案◆】：D