（）等除壁挂式空调电源插座外的其他电源插座或插座回路必须安装剩余电流动作保护器。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] （）等除壁挂式空调电源插座外的其他电源插座或插座回路必须安装剩余电流动作保护器。
A．机关
B．学校
C．宾馆、饭店
D．企事业单位和住宅

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，功率因数执行标准为（）。
A．0.8
B．0.85
C．0.9
D．0.75

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？

【◆参考答案◆】：逐步实行网络化服务，通过网络办理查询、咨询、报装接电等各项用电业务。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。

【◆参考答案◆】：咨询；查询；引导

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括（）。
A．用户计量表计损耗
B．综合变损耗
C．低压电网线损
D．客户专用变损耗

【◆参考答案◆】：A, B, C