按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）
A．用户编号
B．申请编号
C．客户编号
D．用户名称

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）
A．工作标准、岗位规范和作业规程
B．工作标准、岗位规范和操作程序
C．安全标准、劳动纪律、作业规程

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 如何进行触电急救。

【◆参考答案◆】：触电急救的要点是动作迅速，救护得法。切不可惊慌失措、束手无策。发现有人触电，首先要尽快使触电者脱离电源，然后根据触电者的情况，进行相应的救治，人触电后会出现精神麻痹、呼吸中断、心脏停止跳动等征象。若呈现昏迷不醒的状态，不应认为是死亡，而应看作是假死，并且迅速而持久地进行抢救。一般说，从触电后6分钟开始抢救者10%有良好效果，从触电后12分钟开始抢救，救活的可能性很小。由此可知，动作迅速是非常重要的。现场应用的主要急救方法是人工呼吸法和胸外心脏挤压法，任何药物不能代替人工呼吸，要慎重使用肾上腺素，肾上腺素有使停止跳动的心脏恢复跳动的作用，对于心脏有跳动的触电者不能使用。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 电力销售的增值税税率为１５％。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 发生哪些故障属供电企业急修范围？

【◆参考答案◆】：按资产分界点规定属于规定企业资产的设施发生故障造成对用户断电的；高、低压配电网因故障引起对用户规定不正常；由电气故障而导致火灾以及人身触电等都属于急修范围。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？

【◆参考答案◆】：必须遵循客户意愿恢复原貌或等价处理，达到客户完全满意。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。
A．3
B．5
C．7
D．10

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确