按照信息支持的不同层次，组织中的信息系统可以分为（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 按照信息支持的不同层次，组织中的信息系统可以分为（）
A．事务处理系统
B．知识工作系统
C．办公自动化系统
D．管理信息系统
E．决策支持系统

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 面向竞争的信息管理阶段，主要管理者是（）。
A．MIS经理
B．信息主管
C．财务主管

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] （）、（）、（）是一个信息机构确定和重新确定其方向的最重要的管理工具。

【◆参考答案◆】：战略规划、营销活动、预算

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] IT服务管理的十大流程是什么？

【◆参考答案◆】：服务支持类：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理服务提供类：服务级别管理、可用性管理、能力管理、财务管理、持续性管理

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试谈谈你对建立学习型信息管理组织的高见。

【◆参考答案◆】：信息管理组织应该是一个学习型组织，其结构应按学习型组织的要求逐步完善。学习型组织的关键词是学习，是组织成员对环境、竞争者和组织本身的各种情况的分析、探索和交流过程。面对复杂多变的管理环境和发展迅速的信息技术，信息管理领导者的首要任务是将传统的“控制型”组织改造为“学习型”组织，不断地改变信仰、价值观，充分地认识环境，学习新知识和技术。因此学习型信息管理组织需遵守系统思考、目标统一、自愿熟练工作、有效团队学习和认知模型等原则。(1)组织的指导思想（最核心的要素），决定了组织的结构、行为和效益。(2)组织的基础构件是根据学习型组织原则确定的各种组织形式。主要有：微观实验室，教育培训中心，效益评估和激励中心。(3)与组织相关的理论、方法和工具：是指将组织的指导思想渗透到每个成员的重要手段，如先进的管理思想和方法、业务流程再造、信息系统、因特网、数据挖掘和知识发现等。只有真正掌握了组织学习的理论、方法和工具，才能根据环境的变化灵活地应用组织学习的理论方法和工具。学习型信息管理组织的的环境的变化首先作用于信息管理组织对环境变化的洞察方面，它促使信息管理组织的价值观和行为规范随之发生变化，进而影响信息管理组织指导思想，实现其结构的调整和完善。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] Office软件属于系统软件。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是虚拟企业？它具有哪些特点？有哪些形式？

【◆参考答案◆】：拟企业是指一些独立的厂商、顾客甚至竞争对手，以商业机遇中的项目、产品或服务为中心，充分利用各自的核心能力，广泛利用以Internet为核心的信息技术，以合作协议、外包、战略联盟、特许经营或许可，甚至成立合资企业的方式，所构建的以盈利为目的的动态的、网络型的经济组织。虚拟企业的特点：1.专长化。虚拟组织只保留核心专长及相应的功能，而舍弃其他非专长的能力及相应功能。优点：避免完整化造成的资源过剩和闲置，提高资源利用效率。2.合作化。由于不具备完整的功能与资源，在完成一个项目时，须利用外部市场资源或与其它具有互补关系的企业合作，项目完成后又各自独立，再有新项目又按新的要求组织合作。优点：可降低新产品开发与生产的成本与风险。3.离散化。虚拟组织在空间并非集中、连续的，其功能和资源以离散状态分布在不同地方，彼此之间通过信息网络相联系。优点：可以克服时空障碍，保证专长化与合作化的实现。虚拟企业的形式：1.组织虚拟化。虚拟企业没有成形的结构，没有办公大楼，只是通过信息网络把分布于不同地点的资源连接起来。如，互联网上的销售公司、网上银行等。当任务完成，马上解散，有了新项目再按新要求来组合。2.功能虚拟化。这类虚拟企业虽然运作时也有完整的功能过程，但在企业本体内却没有完整执行这些功能的组织，本部未能实现的功能可借助外部企业的力量来实现。功能虚拟化是虚拟企业的精髓。3.地域的虚拟化。产品的研究开发、设计、制造、服务可分布在不同地方，形成位于世界各地的产品设计中心、产品制造中心、顾客服务中心等。

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 企业

【◆参考答案◆】：是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 信息法律规范的主体具体包括：信息资源；信息技术和各相关主体的信息行为。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 下面的描述，哪一项不是宏观层次信息管理的研究内容（）
A．它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；
B．它从整个社会系统的角度出发来进行分析；
C．它关注的是对一个国家和整个地区的信息产业的管理；
D．其目的是通过对信息产业的有效管理，提高行业的信息化水平。

【◆参考答案◆】：A