寄件人、收件人的过错造成（）损失的，邮政企业依法不负担赔偿责任。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 寄件人、收件人的过错造成（）损失的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
A．平常邮件
B．给据邮件
C．平常信函
D．特快专递邮件

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 支局收寄的贴票包裹若符合直封条件的，应将包裹交给配备袋牌打印机的支局进行信息补录入，并直封。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 编码代号为25属于哪个省（市）？（）
A．福建
B．江西
C．山东
D．山西

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] “收件人总付邮费”邮件根据印制数的多少，至少预付邮费的（）保证金。
A．10%
B．15%
C．20%
D．30%

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政电子商务平台中开始营业首先要做的是（）。
A．综合柜员签到
B．综合柜员网点上班
C．普通柜员签到
D．普通柜员上班

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄国际包裹时，应请用户在详情单所选节目前打（）表示选项。
A．х
B．Δ
C．Λ
D．√

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往美国航空挂号小包一件，重980克，应收费（）元。
A．161
B．153
C．149
D．163

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。
A．解答
B．解决
C．处理
D．化解

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分）

【◆参考答案◆】：卖方（商品生产经营者）

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A．自身情况
B．周围环境
C．邮政服务态度
D．邮政服务质量

【◆参考答案◆】：A, B, C, D