订购航空机票时，下列属于订单状态为下单时可以进行的操作是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 订购航空机票时，下列属于订单状态为下单时可以进行的操作是（）。
A．证件修改申请
B．退票申请
C．订座
D．行程单打印

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往日本航空挂号小包一件，重785克，应收费（）元。
A．77
B．85
C．75
D．87

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 收汇信息更正交易由（）办理。
A．原交易机构
B．就近机构
C．市级任何网点
D．所有网点

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 分拣、（）以邮区中心局为基本分拣单元。
A．封发
B．运输
C．投递
D．收寄

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员上岗时穿统一标志服，做到（），并根据季节不同统一时间换装。
A．洁净
B．整齐
C．平展
D．规范

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政营业的特点是（）、多样性、不均衡性。
A．服务性
B．特殊性
C．流通性
D．公众性

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些邮件应局内投交（）。
A．存局候领邮件
B．需向收件人补收资费的邮件
C．经二次投递仍未投出的邮件
D．封皮破损，有拆动嫌疑的邮件

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。
A．有明显的购买意图
B．无明显的购买意图
C．有购买动机与购买需求
D．无有购买动机与购买需求

【◆参考答案◆】：A, C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政合同是（）与（）之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
A．学校
B．邮政企业
C．用户
D．经办人

【◆参考答案◆】：B, C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 《浙江工人日报》报刊代号（）。
A．31—1
B．31—2
C．31—3
D．31—4

【◆参考答案◆】：B