当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（）

【◆参考答案◆】：按通讯者特征立卷

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）。
A．通知上司家人把衣服送达
B．自己到上司家里去拿
C．让上司自己去家里更换
D．去买新的服装

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。
A．国名、地址、部门、姓名
B．姓名、地址，部门、国名
C．姓名、部门、地址、国名
D．姓名、国名、部门、地址

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 假设你是某公司的秘书，你的上司即将到广州实业贸易有限公司出差，他通常都是住在当地的一所旅馆里，喜欢单人套间，房间里要有能够接外线的电话，并希望能够俯视旅馆外的公园，同时他还要一个接待室以召开商业会议，请秘书帮他在这家旅馆里预定他想要的房间，收费转到公司帐上。公司地址是：##########帐号是：••••••••

【◆参考答案◆】：分析及要点：电话预定。打电话给这家旅馆预定部，向他讲述清楚预定房间的时间、房间条件。并预定一间接待室，告诉他费用按公司的地址和帐号转到公司帐上。信函预定。写信或发传真给这家旅馆，在信上写明预定房间的时间、房间条件、予租接待室、费用转帐等情况。确认预定。拿到旅馆预定传真或其他书面形式的证明，告诉上司已把确认信附在他随身携带的旅行计划后面。 

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（）。
A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
C．标准的零用现金单据有一个签名
D．不允许任何人从零用现金基金里借钱

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 公文格式分为哪三个部分？

【◆参考答案◆】：眉首、文件主体、版记

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）。
A．按收件人姓名分拣
B．按收件部门名称分拣
C．按私人公务标准分拣
D．换邮件重要性分拣

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果是沿着人行道走，两个人并行，“尊贵的位置”是在右边，三个人并行，则在中间。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确