穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）。
A．猫步
B．柳叶步
C．八字步
D．一字步

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 洗衣时，下列哪种洗涤用品最环保（）。
A．洗衣粉
B．洗衣液
C．肥皂

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

【◆参考答案◆】：建筑物

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 正确的服务思想是提供优质服务的基础。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。
A．门卫
B．保安
C．业主
D．领导

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。
A．赔偿道歉
B．严肃处理
C．批评教育
D．检查检讨

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 3人以上谈话时（）而冷落人。
A．只和女宾谈
B．只和男宾谈
C．只和l人谈
D．只和情趣相同的谈

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 爱岗敬业是货态度、意志（）所控制的。
A．情感
B．道德
C．言行
D．行为

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

【◆参考答案◆】：移动

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。
A．活力
B．庄重
C．亲和力
D．自信

【◆参考答案◆】：D