加油站应按主管部门统一要求，认真做好加油站（）经营分析报告，及时提交上级主管部门。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站应按主管部门统一要求，认真做好加油站（）经营分析报告，及时提交上级主管部门。

【◆参考答案◆】：月度

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。
A．顾客忠诚度
B．顾客期望值
C．社会满意
D．顾客满意度

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 加油卡积分是中国石油为（）而开设的，只要您持中国石油个人记名加油卡加油，就可以积分。
A．丰富卡片内容
B．充值
C．持续回报广大客户
D．转账

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站应与毗邻单位建立（），定期开展（）。

【◆参考答案◆】：联防组织；联防活动

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 及时更新销售数据的系统操作步骤是：后台系统—>主菜单—>便利店业务—>及时更新销售数据—>双击打开—>选择日期—>点击"确定"按钮—>操作完成。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 冬天柴油车难以启动，可以直接用明火烘烤油箱。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 《卧式油罐的容积标定规程》适用于容积超过（）的卧式油罐容积的标定。
A．20m3
B．5m3
C．15m3
D．10m3

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 中国石油信息系统总体规划中，（）属于侧重零售的部分。
A．加油站管理系统
B．油库管理系统
C．零售管理系统
D．运输管理系统

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 卸油防静电接地电阻不得大于（）欧姆
A．10
B．30
C．100

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 严禁门店之间擅自进行（）。

【◆参考答案◆】：商品调拨