《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）的良好风尚。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）的良好风尚。
A．敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
B．忠于职守、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
C．敬业爱岗、诚实守信、清正廉明、服务人民、奉献社会
D．敬业爱岗、文明生产、办事公道、服务人民、奉献社会

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）
A．流程回退
B．流程挂起
C．流程调度
D．流程召回

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？

【◆参考答案◆】：因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器，客户可提出申请，供电企业按规定办理。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续？

【◆参考答案◆】：新装用电

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？

【◆参考答案◆】：《供电营业规则》中第77条规定：计费电能表装设后，用户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧毁等情况，用户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因供电企业责任或不可抗力致使计费电表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。
A．0.05
B．0.10
C．0.20
D．0.30

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。

【◆参考答案◆】：督促落实

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。
A．1个工作日
B．12小时
C．24小时
D．2个工作日

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 供电企业负责办理计费电能表及附件的（）等，用电客户应提供工作上的方便。
A．购置
B．安装
C．移动
D．更换
E．校验

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E