经济对于纠纷的处理方法。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 经济对于纠纷的处理方法。

【◆参考答案◆】：1）及时劝止，并向上级或办公室报告。2）详细询问双方，弄清情况。向双方同事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。3）说服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。4）召集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。5）要求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一致，即履行调解协议书，双方签字。6）双方执着，调解无效，交公安机关处理。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 典型的高层建筑消防系统通常有8个部分组成，其构成内容有哪些？

【◆参考答案◆】：1、火灾报警系统；2、消防控制中心；3、消火栓系统；4、自动喷洒灭火系统；5、防排烟系统；6、安全疏散和防火隔离系统；7、手提式灭火器；8、其他灭火系统。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述紧急避险的处理方法。

【◆参考答案◆】：1）紧急避险行为，是以损害一个较小的合法权益来保全与其相关的另一个较大的合法权益。2）紧急避险必须具备以下三项：3）保护合法权益；4）正在面临的危险；5）在不得已的情况下才能施行紧急避险，不能超过必要限度。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是什么？

【◆参考答案◆】：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报，并且做好记录。

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 违法行为是所有违反法律的行为，包括（）和（）。

【◆参考答案◆】：犯罪行为；一般违法行为

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 在下列场合行举手礼（）。
A．执勤交接班时
B．纠正违章时
C．要求对方出示证件时
D．受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时

【◆参考答案◆】：A, B, D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 物业管理投诉处理方法包括哪五项？

【◆参考答案◆】：1、耐心倾听，不与争辩；2、详细记录，确认投诉；3、真诚对待，冷静处理；4、及时处理，注重质量；5、总结经验，改善服务。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 保安员在固定岗位进行目标部位守护时应注意观察岗位周围的（）。
A．过往车辆
B．地形、地物和设备
C．标志性建筑物
D．流动人员

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 装修期间保安检查时不需要检查装修人员进出证。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 防火安全制度中，每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是（）
A．会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾
B．会报警，会预防火灾，会使用灾火器
C．懂火灾的危害性，会使用灾火器，会扑救初起火灾

【◆参考答案◆】：A