漫画：“厚此薄彼”，在漫画中有两本书，一本写着收费，一本写着服务，然后收费这本书特别厚，服务那本只有一页。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 漫画：“厚此薄彼”，在漫画中有两本书，一本写着收费，一本写着服务，然后收费这本书特别厚，服务那本只有一页。

【◆参考答案◆】：（1）漫画含义：揭示了服务与收费不对等的现象，服务差而收费多。举例：电信等垄断部门。（2）解释原因：垄断部门的利益驱动、监督管理机制的不完善、缺乏足够的市场竞争。（3）提出对策：垄断部门的社会责任、建立完善的监督管理机制、鼓励服务领域的市场竞争及打破垄断格局。（4）强调在这一过程中政府的作用。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 你有一项考查计划很好，但同事不配合你，你如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）遇到这种情况，我会冷静、妥善处理。（2）首先我会和同事进行沟通，认真了解同事不配合的原因。（3）如果确实是我的计划存在着漏洞，我会在征求领导、同事意见的基础上进行认真地完善；如果是我对待同事的态度上有错，我会认真道歉，消除误会；如果是同事自身的问题，我会尽力多做一些工作，同时处理好与同事的关系。（4）做好工作是最重要的，不管是什么原因，我都会以工作为重，不会因此而对同事产生情绪。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 如何成为有为政府？你的理解是什么？

【◆参考答案◆】：（1）政府要以人为本，为民办实事，促进本国及本地的经济发展。（2）政府要加强和谐社会建设，营造一个和谐的工作、生活环境。（3）搞形象工程、政绩工程等的政府是无为政府，人民是反对的、痛恨的。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 两个领导都交给你任务要求今天完成，但是你只完成了一件，你如何向领导解释和交代？

【◆参考答案◆】：（1）工作中遇到这种情况是难免的，我会妥善处理。（2）我会向领导诚恳道歉，进行沟通，说明情况，争取谅解。（3）我会总结教训，无论如何都务必完成领导交办的任务，如果时间不足，就应该加班加点完成工作。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导把不属于你的工作分配给你，你同事不满，你会怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，我一定会妥善处理，争取做到既顺利地完成领导分配的工作，又不让同事有不满的情绪。（2）选择适当的时候，和领导进行沟通，说明工作的情况。（3）与同事进行沟通，同时多积极配合同事的工作，努力消除同事的不满情绪。（4）作为一名机关工作人员，要处理好人际关系，积极与领导和同事们多沟通，创造和谐的机关工作氛围。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 你的座右铭是什么？为什么？（2011年7月31日云南省公务员面试真题）

【◆参考答案◆】："事在人为"这句话很早就映在了我的心里，在很多时候给了我很多自信，帮助我树立了信心，因而成为了我的座右铭。"事在人为"这句话的意思是说事情要靠人去做的。在一定的条件下，事情能否做成要看人的主观努力。通俗点讲，就是告诉我们，遇到事情，只要我们勤奋努力的去做，最后我们总能够有所收获，有所作为的。在我过往的人生经历里，每当我遇到了困难，不能顺利前行的时候，我总是想起这句话，它鼓舞着我，指引着我向着既定的目标一直努力，不管遇到多大的困苦，多大的难题，我都一如既往的朝着最好的结果努力，因为这句话，我相信我的努力一定不会白费，我相信我的付出也一定会有回报，我相信我的拼搏过程也一定和我得到的结果成正比。正如，在我准备高考的那段日子，我的成绩其实并不是很理想，甚至老师都觉得我考不上大学，但是我自己却没有气馁，我心中暗自想着"事在人为"，我一定要考上心仪的学校。于是我仍然坚定信心，如果自己跟不上老师的教学进度，我就每天按着自己的方法学习，把基础打牢，不去纠结难题怪题。同时合理安排自己的时间，增强体育锻炼，最终，我取得了不错的考试成绩。不仅仅是准备高考，在我每一次面对困难和挫折的时候，我都用这句话鼓励自己，让自己坚持下去。因为我相信"事在人为"，只要我努力了，我一定会成功。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你进入一个新的单位工作，你应该熟悉哪些东西，你准备如何去熟悉？

【◆参考答案◆】：（1）熟悉新的工作环境，包括各个科室的位置等等。（2）熟悉单位的文化和人际关系，熟悉各个科室的领导和同事，建立良好的办公室关系。（3）熟悉新的工作制度、程序和方法。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）如果我配合老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承担自己能承担的尽可能多的工作；在生活上也要给予老同志细心的照顾。（2）如果我觉得老同事的方法不妥，我会换位思考，重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。相信在我认真诚恳的工作之后，老同事会改变原来的处理方法。我会在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事学习。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 如何和单位一个有个性的同事相处？

【◆参考答案◆】：（1）要以积极的态度和同事相处，处理好与同事的关系对工作的顺利开展意义重大。（2）有个性的人通常比较要强、固执，在工作中容易出现不同的观点和做法。工作中出现分歧时，我会以工作为重，把工作放在第一位，先对分歧进行详细分析，如果他的观点和看法是对的，我会给予积极的支持；若他的看法有失偏颇，我会以适当的方式方法给予指出，我想他会接受的。（3）工作之余，我会找机会和他多沟通、多交流，取得相互之间的理解和支持，以便更好地开展工作。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 重庆某小学发生雷击事件，造成7人死亡，44人受伤，其中4人重伤。有人说这是老天惩罚，有人说是天灾人祸。请问你对这件事情的看法？

【◆参考答案◆】：（1）发生这种现象，主要原因是人为因素。（2）具体体现在相关单位和负责人没有做好安全预防工作，没有制定安全应急预案。（3）这次事件，损失相当惨重。有关部门应该引以为戒，重视安全工作，落实安全监督管理制度，制定好安全预案。