约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店

(1)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 约翰是一家公司的职员，在业余时间创办了Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的雏形是约翰在1980年开张了的乔记精品商店。后来的生意越做越大，约翰终于辞去工作全心投入公司，并把店名正式定名为Kitty玩具公司。Kitty玩具公司的生意蒸蒸日上，目前已有7家连锁分店，并拥有一个小型玩具制造厂，大批量地生产玩具小猫。随着生意上的发展，约翰感到处理公司人事问题的重要性。凯斯是Kitty玩具公司的总经理，下一年度她要求补充人手。并批准每个星期给每个商店的首席店员多付薪100美元，因为首席店员对清点盘存与现金收款负更多的责任。一家分店的经理告诉凯斯，他希望提拔的一个店员当即要他准确描述这份工作该干点什么。这真让他吃了一惊。"我确实不能挑这副担子，"那个人说。"除非你能明确这份工作的职责，明白的告诉我希望我干什么。"约翰感到灰心丧气，因为他巡访零售商店时常碰到有些店员对公司的产品系列竞一无所知，特别是新职工，看上去甚至不知道Kitty玩具公司有自己的工厂。凯斯对商店经理们所干的事及没干的事也很失望，她说："我们得干点什么来改进他们的工作。"一家零售商店突然发生的一件令人不愉快的小事，使得约翰和凯斯明白了人力资源管理的重要性。事情源于一个叫玛丽的售货员，她已工作了3年。表现总的来说令人不满意，但商店经理依旧留着她，希望她会改进，但玛丽的工作并没有起色。某天一位顾客想买东西时，玛丽对其不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽对那商店经理和Kitty玩具公司提出指控，她说到店里的每位顾客都对她的工作表现感到满意，没有谁对她的工作表现说三道四，并认为解雇她纯粹是一种歧视行为。"商店经理不喜欢雇佣妇女。"她说道。当商店经理因此案受到质问时，他辩解道："店里每个人都知道玛丽是这里最差的店员，如果她还不知道，那她不是聋子，就是瞎子。"

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 企业在选择招聘渠道时，应考虑的因素包括()
A．职位的性质
B．薪酬水平
C．劳动力供给状况
D．招聘人员的偏好
E．预算成本

【◆参考答案◆】：A, C, E

【◆答案解析◆】：企业应根据拟招聘职位的性质、劳动力供给状况和预算成本等进行渠道的选择。参见教材P214

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业采用德尔菲法进行市场预测，选定10名专家对其研发的新产品的市场需求量进行预测，最后一轮函询的数据见下表：若采用中位数法计算，该新产品市场需求量的预测值为()万台。
A．115.5
B．116.0
C．118.0
D．120.6

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：先把这10个数值按从小到大的顺序排列 90 105 110 115 116 120 128 129 130 135 ，然后求第五位和第六位数的算数平均数，就可以得出预测值。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 现代企业部门划分方法中，()是指按照地理范围来划分管理部门。
A．产品部门化
B．职能部门化
C．服务对象部门化
D．区域部门化

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：区域部门化是指按照地理范围来划分管理部门。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 市场调查首先要做的工作是（）。
A．明确市场调查的目标
B．确定调查内容
C．确定调查对象和调查单位
D．设计调查问卷或调查表

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：进行市场调查，首先要明确市场调查的目标。企业的需要不同，市场调查的目标也就有所不同。企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。根据调查目标和要求确定调查的内容，明确向被调查者了解哪些具体信息。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 某技术改造方案的投资额用该方案实施后的净收益额来补偿的时间为()。
A．新产品开发周期
B．项目建设期
C．投资投放期
D．投资回收期

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 标准化是以制定和贯彻标准为主要内容的内部活动过程。按照性质划分，企业的标准不包括（）。
A．技术标准
B．管理标准
C．安全标准
D．工作标准

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业采用单对象流水线进行生产组织，该流水线日产品产量为101件，每班工作8小时，时间有效利用系数为0.95，废品率为0;流水线的第i道工序计算所需某精密设备为6台，实际只有5台该设备进行生产。

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 企业发展的动力机制包括()
A．内部机构设置
B．政府直接扶植
C．所有者权益
D．经营者权利

【◆参考答案◆】：C, D, E

【◆答案解析◆】：考核经营机制子机制内容。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 现代企业制度的核心是()制度。
A．企业产权
B．有限责任
C．现代公司
D．科学管理

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以产权制度为核心，以有限责任制度为保证，以现代公司制企业为主要形式的，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。