你所在海关和某拍卖公司合作，在电商平台拍卖一批走私车辆，很多人对此非常感兴趣，但却对走私车辆信息不了解，纷纷致电咨询。而

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 你所在海关和某拍卖公司合作，在电商平台拍卖一批走私车辆，很多人对此非常感兴趣，但却对走私车辆信息不了解，纷纷致电咨询。而拍卖公司和电商平台都希望保管拍卖保证金，双方争执不下，影响了交易的正常进行。领导让你负责处理此事，你怎么做？

【◆参考答案◆】：
要处理好此事，需要解决两个问题：一是做好消费者关于走私车信息的说明工作；二是协调好拍卖公司与电商平台关于保管拍卖保证金的问题。具体来说，我会这样解决：
一方面，针对消费者纷纷致电咨询走私车辆信息的事宜，我会通过与电商平台协商及在公司官网开设专门交流平台的方式，让消费者尽量了解走私车辆的相关信息。一是通过走私车辆信息共享的方式，让电商平台做好走私车辆的基本信息展示，同时，针对个别消费者对于车辆其他信息的咨询，安排专职人员做好客服解答工作；二是在领导允许的情况下，在公司官网开设针对走私车辆信息展示的平台，并安排专职工作人员负责对消费者的网上及电话咨询，保证消费者了解到全面的走私车辆信息。
另一方面，协调好拍卖公司与电商平台关于保管拍卖保证金的问题。为了不影响交易的正常进行，作为第三方的海关代表，我会建议拍卖公司和电商平台都互相尊重对方享有保管拍卖保证金的权利，让消费者自主选择受理拍卖保证金的平台。同时，拍卖公司和电商平台要做好相关信息共享工作，避免消费者重复递交拍卖保证金或是出现其他拍卖争端，如此，拍卖公司和电商平台都实现了保管拍卖保证金的意愿，而消费者也享有了自主选择权。在此过程中，作为海关，我们要做好信息共享的把关工作。
待两个问题得到有效解决后，向领导做好工作汇报。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 牛振华酒后驾车，意外身亡，其家属在公开书中说：一生谨慎，却因一个小错误而失去了改过的机会。请你就这问题谈谈自己的看法。

【◆参考答案◆】：（1）牛振华一生谨慎，终了却因酒后驾车成千古之恨。这种现象说明了防微杜渐的重要性。（2）在日常的生活中，有太多这样的例子。在日常生活中，我们就应当树立防微杜渐的意识，凡事要从小处着手。（3）在工作中，一些领导干部一生廉洁奉公，却在59岁的时候沦为贪污腐化分子，这种59岁现象就告诫我们：作为公务员，就要两袖清风。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 某地企业滥用童工现象非常严重，现在要组织一次调查，你做为调查工作的负责人，你如何组织？要注意些什么问题？

【◆参考答案◆】：（1）首先制定调查计划，报领导批准。领导批准后，按照计划执行。（2）召开调查小组会议，就调查的方式方法，争取每一个调查小组成员的意见，并做好分工，严肃调查纪律。（3）为了获得第一手材料，我们可走访被调查企业附近的居民，或者在企业工作的员工，做好保密工作，确保居民和员工的人身安全。（4）就调查所得的情况写成书面报告，呈报领导。（5）总结工作经验和教训。要注意的问题：（1）调查人员的责任意识、调查工作的真实性和保密性，调查报告撰写的客观性。（2）严格遵守国家法律法规，做好工作的每一个细节。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 在执法中，如遇到暴力抗法你会怎么办？

【◆参考答案◆】：第一，做为一名执法人员，在执法的过程当中一定要做到公正、公平，要依法行政、依法执法。这是解决问题的前提。第二，遇到上述的情况，我会沉着冷静，并稳定好暴力抗法者的情绪，耐心诚恳地劝说其冷静，要保持理智，一定不能以暴制暴。在他冷静后，我会耐心的向其进行宣传，给他讲解国家有关法律、法规，告诉他暴力抗法是违法的，后果会很严重。第三，我相信，冷静下来后，通过我的教育，使他对法律、法规有所了解后，他会配合我们的工作。但如果他仍然，无法冷静，采取暴力抗法，那我会通知公安部门，对其进行处理，同时会注意好同事的安全。作为一名公务员，必须要具备依法行政、依法执法的意识，时刻保持理智、冷静、临危不惧。严格要求自己，仔细、认真的做好工作。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 本来是你分内的工作，领导却常常安排给其他人去做，遇到这种情况，你会怎么想？怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）遇到这种情况首先要服从领导的安排，然后做自我反省。（2）分析一下自己在工作中存在问题。如果是与同事关系问题，应该马上与同事进行沟通协调，找到自己的问题，予以改正，并在今后的工作中注意与同事的协调和沟通。（3）如果是工作能力的问题应该马上找到自己在工作中的不足之处，及时地补充这方面的知识，并向单位中表现优秀的同事学习，尽快提高自己的能力。（4）可以在适当的时间适当的地点与领导谈话，将自己的想法传达给领导，询问自己所存在的问题，并积极地向领导表明及时改正的信心，让领导相信自己可以做的更好。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在有许多海外学习归来的人在国内找不到工作，从“海龟”（归）变成“海带”（待业），你对此怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）这是我国出现的一种新现象，值得注意。（2）原因主要有：“海龟”自己的期望值较高，希望立即能有较好的待遇；用人单位日趋务实，选拔和使用人才不仅仅看是否是“海龟”。（3）但是，我们也应注意创造一个有利于“海龟”发挥才能的社会环境。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 现在许多大城市房价偏高，使很多老百姓买房变得困难，你如何看待这样的房地产热？

【◆参考答案◆】：（1）这种现象确实存在，买房难成为我国突出的民生问题，已经引起了党、政府和社会的高度关注。（2）买房难不利于提高人民群众的生活水平，一定程度上影响了社会的安定团结，影响了政府的形象，影响和谐社会的构建。（3）房价高，一方面是市场经济定价的结果，是现阶段房地产市场供不应求的表现；另一方面则存在着人为的因素，如：房地产商一味抬高房价，炒房团哄抬房价，政府监督不到位，甚至与房地产开发商形成了千丝万缕的利益联系。（4）要解决人民群众买房难的问题，一要发展房地产业，增加商品房供应；二要拓宽个人投资渠道，打击炒房和哄抬房价；三要政府加强对房地产市场的宏观调控与监管力度，保证房价处于理性调节的范围之内。总之，政府应当承担起平抑房价的主要责任来，要严防房地产泡沫的出现。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈你对“爱一行，干一行”的看法。

【◆参考答案◆】：（1）我认为，对这句话应该辩证地看待，从不同的角度去理解。（2）首先，从择业观上来说，这句话是有一定道理的。俗话说，兴趣是最好的老师，工作对于我们来说，不仅是谋生的手段，也是发挥自身才能、实现人生价值的平台，是生活的重要组成部分，所以我们在择业的时候，应该尽量选择自己愿意去倾注热情的、适合自身条件的、能最大限度发挥自己才能、实现自己价值工作。譬如对于我来说，我认为目前我所报考的公务员工作，高度符合我的择业标准。（3）其次，从对待工作的态度的角度来说，我们不能一味地强调“爱一行，干一行”，否则一旦眼前的工作不是完全符合自己的设想，就很容易导致消极对待自己所从事的工作。在当前，社会分工日趋细化，我们在择业的过程中，有着多样多样的机遇，但同时，职位竞争也日趋激烈，很多时候，我们往往不能从事我们最理想的工作而是选择其他工作，这种时候，我们应该发扬“干一行，爱一行”的职业精神，怀着强烈的工作热情去投入工作，并在工作中培养自己对工作的热爱，继而发自内心地爱岗敬业，使自己成为优秀的人才。（4）综上所述，我们在择业的时候要尽量选择符合自己意愿的工作，在工作的过程中，又要发扬爱岗敬业的精神，做好自己的本职工作。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 在某次会议上，你正在做报告，台下一个同事站起来公然反对你的意见，而且情绪很激动。你该怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）面对这种情况，要冷静妥善处理。（2）很感谢同事能够提出意见，对于工作而言，有时反对的意见比支持的更重要。这说明同事确实在认真思考我的报告。（3）有什么意见可以在报告结束之后进行友好地交流与讨论，而不能打断会议的进程。（4）会议结束后，与之沟通交流。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如让你负责一项工程的建设过程，你打算怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）根据工程的规模，制订一份详细的，切实可行的计划，报领导批准，领导批准之后，按照计划执行。（2）成立工程建设领导小组，分工明确，责任到人。（3）召开由各个建筑队领导参加的会议，分派工程任务，并与各个建筑工程队签订工程合同。（4）做好后勤保障工作，落实建筑工程队的食宿与安全问题。（5）严把工程质量关，遇到技术问题，与工程技术人员进行沟通，研讨解决办法，绝不放弃任何一个有损工程质量的环节。无论是进料，还是出库，都要严格按照工程的具体规定，防止偷工减料事件的发生。（6）工程建设结束后，写成书面报告，报领导审阅，并认真总结经验教训。