广州市委副书记张桂芳要求，干警要敢于履行职责，用法律武器打击犯罪。尤其是在执勤中面对砍手党等严重威胁群众和干警安全时，干

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 广州市委副书记张桂芳要求，干警要敢于履行职责，用法律武器打击犯罪。尤其是在执勤中面对砍手党等严重威胁群众和干警安全时，干警要敢于开枪，否则，＂那是民警的悲哀＂。法学界认为，开不开枪应当由法律说了算。你认为呢？

【◆参考答案◆】：“干警是不是应该开枪”对待这个问题应辨证地分析。（1）《人民警察使用警械和武器条例》第九条第一款规定，警察判明有十五类暴力犯罪行为的紧急情形之一，经警告无效的，可以使用武器。这里规定的武器，包括枪支弹药和其他致命性警用武器。这里的警告，也包括口头警告和鸣枪警告。但该条例第九条第二款规定同时规定：人民警察依照前款规定使用武器，来不及警告或者警告后可能导致更为严重危害后果的，可以直接使用武器。可见，在极其危急的情形下，“鸣枪示警”不是必须的。（2）能否开枪要把握一个原则：对那些穷凶极恶、持枪施暴的要依法给予严厉打击，该开枪时必须开枪，决不手软；但可开可不开、两者界限不清的时候，必须持谨慎态度。警察在与犯罪嫌疑人搏斗的时候，往往是以生命为代价。我们讲执法为民，讲警察的正规化建设，但同时也必须要理解警察的工作，他们的生命同样很宝贵。因此，警察在处置突发危险事件时，要依法拥有适当的自决权。（3）通过法律的制定可以规范人们的行为，给人们以合法的权利，同时打击不法分子的犯罪行为。因此，对于法律我们只有服从，但是法律是人指定的，还需要人发挥主观能动性来良好地利用它，才能使社会朝着规范的方向前进。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 你和领导一起到某地开展调查，你因堵车迟到了，领导和其他部门同志非常生气，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）首先我不会与领导对抗，以一颗平静的心态面对，并对自己的迟到表示歉意，希望得到领导和其他部门同志的谅解。（2）等领导和其他部门的同志心情平静下来之后，我会寻找适当的机会向领导解释我迟到的原因，虚心接受领导的批评，并再次向领导表示我的歉意。（3）认真开展调查工作，听从领导的安排，绝对不会带有任何情绪。（4）作为一名政府工作人员，在平时的工作中出现了失误，要敢于承担责任并勇于承担错误，虚心听取领导的批评，并善于总结经验教训，有助于以后工作的开展和自身素质的提高。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 上班第一天，单位要你作为新人代表发言，你要注意哪些方面？

【◆参考答案◆】：（1）感谢领导对我的信任，我一定不辜负领导对我的期望；（2）对本单位基本情况的了解和认识，对本职工作的了解和认识；（3）简单介绍一下自己的经历、理想，报考公务员的原因等；（4）代表新人表明工作态度、决心、原则；（5）总之，作为新人，我们需要学习的地方很多。所以，在今后的工作中，我们一定要服从领导，团结、尊重同事，积极向老同志请教和学习，始终保持一颗谦虚谨慎、积极进取的心态，做好自己的本职工作，为单位的建设做出应有的贡献，争取使自己能够尽快地成为一名合格的公务员。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说：吃一堑，长一智，又有人说：一日被蛇咬，十年怕井绳。你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）这两句句话反映了人们做事的两种态度，“吃一堑，长一智”是说要勇于面对困难与失败，要勇于接受挑战，应该充满乐观精神，保持积极的精神状态，从哪跌倒就从哪爬起来。“一日被蛇咬，十年怕井绳”是说遭过一次挫折以后就变得胆小怕事，像“惊弓之鸟”在困难面前爬不起来。（2）无论在我们的人生中还是工作、生活中，我们都要借助人生的历练，锻炼出柔软如水，坚强如钢的精神，战胜困难，使不可能变为可能。（3）同时，对于每一次失败，都要总结经验教训。经验和教训都是宝贵财富，获得成功不可沾沾自喜、忘乎所以；遭受挫折也不能怨天尤人、一蹶不振。应认真思考，总结成功的启示指导实践；把失败的教训查找出来，作为今后工作的警示，避免类似问题再发生。还要以正确的指导思想和扎实的工作作风，开拓创新、实事求是，敢于否定过时的经验做法，大胆探索求新，摸索新规律，解决新矛盾。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 请你做一个简单的个人介绍。

【◆参考答案◆】：这是经常考到的简单而难以回答的问题，主要考查考生的个人背景与公务员职位的匹配度。回答此类题不要求面面俱到，只要把自己符合公务员的素质讲述出来就行。首先，要符合逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露，不要一上来就急于罗列自己的优点。其次，要有事例，事例的列举上也要力图新颖，并要有相当的可信度。再次，不可夸张，夸夸其谈。坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类。最后，不同的人应有不同的侧重点，比如对于应届生，因为没有工作经验，可以就自己在校期间参加的实践加以介绍，关键不是参加了什么实践，而是通过实践学到了什么，自己的能力有哪方面的提高。对于有工作经验的人来说，则是应侧重自己的工作履历，在几年的工作中具备了哪方面的素质。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 谈谈科学发展观。

【◆参考答案◆】：（1）科学发展观的科学内涵：科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。通俗一点，科学发展观就是"用科学的眼光看发展"。（2）21世纪，中国的发展进程不可避免地遭遇到如下的6大基本挑战：人口三大高峰（即人口总量高峰、就业人口总量高峰、老龄人口总量高峰）相继来临的压力；能源和自然资源的超常规利用；加速整体生态环境"倒Ｕ型曲线"的右侧逆转：实施城市化战略的巨大压力；缩小区域间发展差距并逐步解决三农问题；国家可持续发展的能力建设和国际竞争力的培育。所有这些挑战的消解，其实质都在催促着"如何全面实现小康社会目标"这个总主体。上述这些成为严重制约中国未来发展的挑战，也只能在实现国家"全面、协调、可持续发展"科学发展观的统帅下，才能得到真正有效地克服。（3）科学发展观的理论核心，紧密地围绕着两条基础主线：其一，努力把握人与自然之间关系的平衡，寻求人与自然的和谐发展及其关系的合理性存在。同时，我们必须把人的发展同资源的消耗、环境的退化、生态的胁迫等联系在一起。其实质就体现了人与自然之间关系的和谐与协同进化。其二，努力实现人与人之间关系的协调。通过舆论引导、伦理规范、道德感召等人类意识的觉醒，更要通过法制约束、社会有序、文化导向等人类活动的有效组织，去逐步达到人与人之间关系（包括代际之间关系）的调适与公正。归纳起来，全球所面临的"可持续发展"宏大命题，从根本上体现了人与自然之间和人与人之间关系的总协调。有效协同"人与自然"的关系，是保障可持续发展的基础；而正确处理"人与人"之间的关系，则是实现可持续发展的核心。（4）科学发展观，是用来指导发展的，不能离开这个主题。全党全国都要增强促进发展的紧迫感，在任何时候任何情况下都紧紧扭住经济建设这个中心不放松，坚定不移地推动经济持续快速协调健康发展。我们则要认真领会科学发展观的精神，在实践中、工作中践行。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 单位组织一次内部业务培训，由你负责，但参与培训的人员经常逃课，缺课，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）单位内部的业务培训是最贴近我们日常工作的，能够使我们以最快的速度熟悉工作内容与流程，进入工作角色，是难得的学习机会，所以我会把这次培训搞好。（2）针对有人经常逃课、缺课的现象，首先要分清情况，看这些同事是否有紧急的事，并作相应处理。对他们明确培训的重要性，并完善相关的请假制度。（3）和授课老师沟通交流，完善授课形式与流程。增强课程的形象性、生动性。最重要的是向领导请示建立相应的考核机制和竞争机制，在培训结束后进行考核，按照分值的高低标准给予奖惩，以提高参与培训的积极性。（4）对已缺课、落课的人员及时给予帮助，例如补课等措施，并定期组织学习，交流。相信大家都会顺利通过培训，为以后出色地完成工作打下基础。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 公园免费开放后问题多，你是负责人，该怎么解决？

【◆参考答案◆】：（1）对所出现的问题进行分类，确定出现问题的轻重缓急。（2）就确定的重点问题进行调查研究，探索问题出现的原因。（3）制定解决方案，报领导批准。领导批准后，按照既定方案施行。首先成立公园优化服务管理小组，完善管理制度，加强管理，提高服务质量，让市民更好地享受到高质量的公共服务。其次，加大宣传力度，在公园的入口处，安装视频设备，播放公园管理制度，宣传爱护公园一草一木和公共设施的意义，增强市民公德意识。根据公园的地理特点，设置与公园景观一致的便民设施，并在便民设施上写上爱护公务、保护环境的宣传用语，提醒市民时刻注意维护公园的公共秩序。再次，加强对公园内重点设施的保护，如设立能够保护公园设施的防护栏，同时又不要对游人产生伤害；运用现代化手段，加强对公园的监控。对出现问题严重的地方，加大处罚力度。最后，积极探索适合公园发展的管理模式，逐步形成一套科学的管理机制，使公园管理工作适合时代发展的需要。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 一位售货员错把2万元的电脑当成1万元出售，您作为销售经理，该怎么处理这个问题？

【◆参考答案◆】：（1）按照公司制度的具体规定，冷静对待，妥善处理这件事情。（2）找进货人员、销售人员了解事情的真相，调查事情发生的真实原因，并根据公司规定，对相关人员做出适当的处理。（3）根据销售纪录，协助售货员查找买电脑人的信息，及时与他联系，说明真实情况并向他表示真诚的歉意。与买电脑人进行协商，看买电脑人是否同意补款或者退货。如果买电脑人同意补款或者退货，我会代表公司向他表示真诚的谢意，在公司制度允许的范围内，向他提供优惠政策。如果他不同意补款或者退货，我会按照正当的渠道向相关部门提出诉讼，通过法律渠道解决这个问题；（4）事情解决以后，如实地向公司领导汇报，认真总结经验教训，预防此类事情的再次发生。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] “谦虚使人进步，骄傲使人退步”，但在现代社会又强调“表现自我”，你是怎么看待这个问题的？

【◆参考答案◆】：（1）这两句话看似矛盾，其实不然。（2）谦虚使人进步，骄傲使人退步，指的是我们在工作学习中取得成绩的时候，一定不能骄傲自满，更不能躺在成绩上睡大觉。否则只会退步。（3）表现自我不同于骄傲自满，它说的是我们在日常生活工作学习中，都要勇于表现自己，这样才能让大家更好地了解自己，才能增进相互认识与友谊。