处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）处长要出国学习，安排我负责处里的工作，是处长对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完成任务。（2）遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪，首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困看，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。同时，我也会从自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志请教、学习，取得他们的理解与谅解。（3）在全处同志面前，要以诚实和小学生的姿态出现，并带头多干事、干实事。把自己的本职工作做好。总结经验教训，并在不耽误处长事情的情况下，适时向处长汇报工作情况。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 西北的同行要来本局学习，领导把任务交给你去组织，你怎么开展？

【◆参考答案◆】：感谢领导对我的信任，我一定高质量完成这项任务。首先，制定详细、周密的组织接待计划，报请领导批准。其次，领导比准后，严格按照计划执行。（1）根据来学习的人数和学习的内容，制定开展工作的日程表。成立接待小组，明确分工。落实学习活动所需要的资金和车辆、预订好宾馆。和对方保持联系，以防止时间和计划出现变动。（2）按照对方到达的时间和方式，安排车辆及时去机场或者车站去迎接，然后将其安排到既定的宾馆内，就学习的过程、生活等方面的工作向组队前来学习的负责人介绍清楚并征求带队领导的意见。（3）安排一个小型的欢迎会，并请局领导讲话。按照工作的日程安排，严谨细致地引导对方到指定的地点进行参观、学习、经验交流工作，（4）在学习结束后，举办一个小型欢送会，并及时购买返程机票或者火车票，送来访团安全归程。完成任务后，以书面形式向领导如实汇报接待和学习情况；认真总结，为以后开展类似工作积累经验。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 南京雨花台烈士陵园在革命传统教育、爱国主义教育上具有特殊作用。但是，因为规模大，负担重，陵园管理部门不得不进行经营创收。从1992年起，雨花台开始收门票，最初票价1元，后来随着一批旅游景点的增添和运营经费的增加，逐渐涨到25元。对此请谈谈你的看法。

【◆参考答案◆】：（1）要辩证地看待这个问题。（2）雨花台是爱国主义教育基地，担负着传承爱国精神的历史责任，在财政体制上属于政府拨款范畴，因此，它在本质上是公共物品，是不应当收取费用的。（3）在实际的管理中，由于经费方面的原因，雨花台采用了收取门票的方式来创收，是不应当的。（4）政府应当加大财政支持力度，保障雨花台的爱国主义教育基地地位；同时，对雨花台管理处的创收行为应当予以制止。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 对居里夫人的一句名言：“持久的耐力造就成功”。你是如何理解的？

【◆参考答案◆】：居里夫人这句话蕴涵着丰富的哲理，它充分说明了坚持对于成功的重要作用。这句活，对于我们年轻人的成长同样具有深刻的指导和教育意义。坚持就是胜利。如果居里夫人缺乏坚持不懈的精神，她就不会两次获得诺贝尔奖项，也不会对人类进步做出那么巨大的贡献。如果不是坚持，伟大的文学家、历史学家司马迁也不会在遭受腐刑的巨大痛苦的条件下完成伟大巨著《史记》，并写出了“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂”的警世名言。如果不是坚持，我们的革命前辈们就不会打败帝国主义的入侵，不会建立新中国；如果不是坚持，我们的改革开放也不会取得举世瞩目的伟大成……作为新时代的政府公务员，我们一定要继承和发扬志士仁人那种认定了目标就绝不放弃的优秀品质，积极响应党和政府的方针政策，坚持全心全意为人民服务的宗旨不动摇，坚持社会主义道路不动摇，坚持改革开放不动摇，认真学习，不断进步，团结同志，尊重领导，为实现建设和谐社会的伟大目标而努力工作。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] “一个人的成功离不开朋友的帮助，一个人若想获得更大的成功则离不开敌人的帮助”谈谈你对这话的理解。

【◆参考答案◆】：（1）这句话折射了内外因的辩证关系原理。（2）事物的发展是由内因和外因共同作用的结果。外因是事物变化发展的必要条件。对一个人的成功而言，自身的奋斗和努力是内因，朋友的帮助是外因。（3）内因是事物发展的根本动力、根本原因、基础、根据、源泉。外因通过内因起作用。有的人往往被敌人和困难吓倒，一蹶不振，往往导致失败；相反有的人面对敌人，越想打败对方，他的斗志也越强，结果让自己更加强大，取得更大的成功。所以说成功和失败，关键在于自身。（4）作为一名公务员，不能把外部条件作为我们工作上失误的借口，能否干出成绩，为人民服好务，关键还是在于自己的工作态度和能力。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你和一位同事出差，期间你的同事突然昏倒在地，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）不要慌，马上把同事送往最近的医院进行治疗。（2）向领导汇报请示，给同事家人打电话告知情况。（3）把同事安顿好之后，抓紧把工作做完。（4）工作完成之后，照看同事。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导决定要建几所希望小学，现在有个选址问题，交由你负责，你会怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）制定选址标准。先根据辖区内农村地区的教育发展水平，制定出设立希望小学的标准。并把这些标准上报领导批准，形成正式的文件。（2）确定好需要设立希望小学的乡村后，与当地主管部门负责人，根据乡村人口的分布、地理条件的特点及交通状况，妥善安排希望小学的具体校址。原则上要让孩子们能够方便地就近入学。（3）形成具体的选址报告并报领导审批。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导们就示范村的事情开会，会上你的上级领导提出的方案与你不同，而且会造成巨大经济损失，你会怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）在工作中碰到这种情况，要冷静处理。（2）进行调查研究，完善自己的方案。（3）以适当的方式和领导进行沟通，相信领导会赞同我的方案。（4）如果领导固执己见，我会以适当的方式向上级领导反映情况，防止领导的方案造成重大损失，这也是对领导的爱护与关心。（5）在以后的工作中，一如既往尊重，支持领导的工作。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假如你是该小区物管，你怎么处理？

【◆参考答案◆】：（1）我会首先向业主们道歉，承认这是自己工作上的不足，没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。（2）立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，则立即联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。如果是其他的问题，比如物业欠费，则应向居民讲明情况，制定解决方案，并尽快实施。（3）总结经验教训，并向领导汇报。在以后的工作中，我会经常去居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设立物业管理咨询电话。对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好服务工作。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 你和李利是同一个处室的，关系不错，他被提拔后面露得意之色，请问你如何处理与他的关系？

【◆参考答案◆】：（1）在工作中处理好同事关系不但是公务员的基本能力，而且对工作的进展和整个单位的发展都是至关重要的。所以我一定会在坚持原则的基础上尽力处理好同事关系。（2）在同事被提拔后，我不会嫉妒，要向他学习，支持他的工作。（3）对与同事面露得意之色，我会在恰当的时间地点，私下和同事交流，诚恳表达公务员应该做到两个"务必"：务必保持谦虚谨慎，务必戒骄戒躁。我认为，既然真正关心同事，真正的和谐同事关系，是建立在互相帮助，并且别人有错误能够及时给以指出和帮助的基础上的。我相信，只要我诚恳、耐心，我的同事会有所改变，成为一名踏实肯干，真正为人民服务的公务员。