加油枪是加油机液压系统的终端，是向机动车油箱和其他窗口注油的工具，由操作人员进行开启、关闭及输油快慢的操作。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油枪是加油机液压系统的终端，是向机动车油箱和其他窗口注油的工具，由操作人员进行开启、关闭及输油快慢的操作。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 与普通客户相比，暗访记者有何特点（）。
A．询问加油员工一些敏感问题
B．在站内各区域间走动，对各部位进行观察
C．在加油完毕后不急于离开
D．以上都对

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 液体润滑状态时，润滑油的黏度越大，摩擦损失（）。
A．不变
B．越小
C．越大
D．与润滑油黏度无关

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 为防止杂质、污物进入管内，卸油连通软管一般还配有（）。
A．盲板
B．堵头
C．过滤器
D．卸油帽

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 润滑脂有哪些牌号？其中滴点最大的是哪一牌号的脂？

【◆参考答案◆】：①润滑脂按针入度不同，可划分000#、00#、0#、1#、2#、3#、4#、5#、6#等牌号；②其中滴点最大的是6#。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 事故预防的主要途径是风险评价和隐患治理，并建立应急救援措施、预案。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 量油管上端与油罐人孔操作井盖应保持（）cm的距离。
A．10
B．20
C．30
D．50

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 开关板发出信号送入电脑装置，电脑装置发出开机信号启动油泵。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：开关板发出信号送入电脑装置，电脑装置发出开机信号启动电机。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。
A．适用的温度范围较窄
B．密封性能差
C．清除杂质难、散热冷却差
D．粘附力小

【◆参考答案◆】：C