人员误差是指（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 人员误差是指（）。
A．受分辨能力影响所造成的误差
B．受固有习惯影响所造成的误差
C．受操作熟练程度的限制所造成的误差
D．受一时疏忽所造成的误差

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在呼吸阀的2个（）上装有金属丝网，用以防止杂物进入阀内。
A．通气口
B．阀盘
C．阀体
D．阀盖

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 油品损耗按照油品物理形态变化可分为蒸发损耗和（）。
A．自然通风损耗
B．装油损耗
C．小呼吸损耗
D．残漏损耗

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。
A．改进服务
B．发展客户
C．树立形象
D．以上都是

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 阀盘导杆中心线应与阀座环平面保持（）角度，使阀盘上下活动灵便。
A．45°
B．90°
C．135°
D．180°

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站防火档案可不进行隐患登记。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：加油站防火档案设有隐患登记表，对隐患必须进行详细登记。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 增值税是以纳税人从事经营活动的营业额为课税对象的税种。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在出现相关方强烈投诉、发生重大事故、法律法规发生重大变化、公司内部活动发生变化时应及时有针对性地进行（）活动。
A．宣传
B．环境因素识别
C．促销
D．分析

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 当一个人用惯了某一品牌加油站的油品，并肯定是优质的，他就相信以后对该油品的购买也是放心的，这说明了品牌代表着（）的价值含义。
A．质量
B．效益
C．地位
D．价格

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 以下内容不是便利店主管职责的是：（）
A．带领营业员做好交接班和盘点工作，确保各种帐表册的及时、完整、真实、准确并按时归档
B．负责便利店商品的订货、收货、退换货及存货管理
C．协助前庭主管做好交接班和相关账表的填制工作
D．负责对营业员进行业务培训

【◆参考答案◆】：C