国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。
A．天津
B．山东青岛
C．北京
D．浙江

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 当客户反映电费发票上显示的峰、谷电量之和有可能与总电量有微小差别，通常是由抄表示数取整造成的，一般不超过（）kWh，属正常情况。
A．1kWh
B．2kWh
C．3kWh
D．5kWh

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？

【◆参考答案◆】：变压器空载运行时，功率损耗很大。一般在空载时，有功损耗约为变压器容量的0．5％，是变压器铁芯硅钢片中的涡流损耗和磁滞损耗，简称铁损，它与负荷大小无关，所以又称固定损耗（由于变压器空载时，铁芯励磁电流很小，只有额定电流的1％-2％，故通常不考虑空载时的铜损），其数值在有关手册或变压器铭牌容量上可以查出：无功损耗约为额定容量的5％，由于变压器无功损耗较大，因此变压器的空载运行降低了电网的功率因数，造成电网有功损耗增加。所以停掉季节性空载变压器，可降低供电部门的供电线损。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？

【◆参考答案◆】：主要由PBX交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据服务器、座席系统的硬件设备和系统应用软件组成。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 哪些停电情况不扣减基本电费？

【◆参考答案◆】：事故停电、检修停电、计划限电

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）卡表客户和邻居可以互相换卡继续购电、用电（CPU卡表不支持误插邻居的表而互相换卡继续购电、用电，需重新到营业厅办理）；也可以两家同时拿电卡、购电发票、电表户号到营业厅改卡。（2）机械表客户反映线路接错或电表装反，应详细记录客户资料及问题，将工单转至所属营业部协调处理。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 供电所车辆必须做到（）。
A．定岗
B．定车
C．定人
D．定责

【◆参考答案◆】：B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 电费违约金收取的标准是多少？

【◆参考答案◆】：电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，每日电费违约金按下列规定计算：居民用户每日按欠费总额的千分之一计算。其他用户当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。电费违约金按日累加收，总额不足一元者按一元收取。

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 在灰色系统理论的研究中，将各类系统分为（）和灰色系统。

【◆参考答案◆】：白色、黑色