顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。
A．凉水
B．温水
C．开水
D．淘米水

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。
A．格斗
B．行拳
C．敬礼
D．握手

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。

【◆参考答案◆】：不允许

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 提倡“服务从我开始，到我为止”不仅仅是改变（）问题，也可做为调动员工积极性的方法之

【◆参考答案◆】：服务方法

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

【◆参考答案◆】：屈曲

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。

【◆参考答案◆】：动作灰尘少的方法

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。

【◆参考答案◆】：便衣

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。
A．犯罪
B．可疑
C．违法
D．破坏

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。

【◆参考答案◆】：45