标杆瞄准

(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 标杆瞄准

【◆参考答案◆】：选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先，具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准，将本企业的产品，服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较，分析这些标杆企业取胜得优秀绩效的原因，有针对性地改进革新，以增加本企业的竞争优势，赶超竞争对手的管理技术.

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？

【◆参考答案◆】：目的或任务、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算等。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 古典的管理理论与现代管理思想相比，其贡献与不足是什么？

【◆参考答案◆】：贡献：将传统管理推向科学管理的轨道，在管理的职能、原则、方法、手段以及组织机构的设置方面是一次重大的改革，大大提高劳动生产效率，为现代管理理论的研究奠定了基础。不足：（1）忽视了管理中人的因素、人的需要、动机对管理的重要作用。（2）把组织看成是封闭的系统，缺乏系统的观点和权变的指导思想。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何理解“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”？

【◆参考答案◆】：管理者，其时间、精力、知识和能力是有限的，不可能也没必要事必躬亲去承担实现组织目标所必须的全部任务。授权可以使管理者的能力在无形中得到延伸，真正成功的管理者必须知道如何可以有效地借助他人的力量实现组织的目标。科学合理的授权过程由四个环节构成：确定受权人的任和，授予他采取行动或者指挥他人行动的权利，因而受权人就有责任和义务去完成所接受的任务、并就任务完成情况接受奖励或处罚，最后，授权者对受权人的工作和努力进行监督检查、并对授予下属完成的任务执行情况负有最终的责任。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 判断一个管理者的管理行为是否正确的主要判据是什么？

【◆参考答案◆】：主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是目标会随着客观环境的变化而变化。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么叫权力？权力来源于那几个方面？

【◆参考答案◆】：权力通常被描述为组织中人与人之间的一种关系，特指处在某个管理岗位上的人，对整个组织或所辖单位及人员的一种影响力，简称影响别人的能力。它包括：1.专长权；（2）个人影响权；（3）制度权（法定权）：与职位有关而与占据职位的人无关。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是人际关系平衡？其种类有哪些？

【◆参考答案◆】：所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。种类有：自觉平衡，主动平衡，消极平衡。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] （）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A．技术技能
B．人际技能
C．概念技能

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述组织结构与战略的关系。

【◆参考答案◆】：版本一：战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。在组织结构与战略的关系上：一方面，战略的制定必须考虑企业组织结构的现实。另一方面，一旦战略形成，组织结构应做出相应的调整，以适应战略实施的要求。战略选择的不同，在两个层次上影响组织的结构：不同的战略要求开展不同的业务活动，这会影响管理职务的设计。战略重点的改变，会引起组织的工作重点及各部门与职务在组织中重要程度的改变，因此要求对各管理职务及部门之间关系作相应的调整。版本二：组织结构与战略是相辅相存的，一方面战略的制定必须考虚企业组织结构的现实，另一方面一旦战略形成组织结构应作相应的调整，以适应战略实施的要求，组织结构是前提，战略是目标，不同的战略要求有不同的组织结构与之相适应。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 管理学应属于（）
A．边缘科学
B．经济学
C．社会科学
D．自然科学

【◆参考答案◆】：A