建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。

【◆参考答案◆】：规范

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 3人以上谈话时（）而冷落人。
A．只和女宾谈
B．只和男宾谈
C．只和1人谈
D．只和情趣相同的谈

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。

【◆参考答案◆】：文明

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。
A．清扫
B．各种万法
C．拖布
D．抹布

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。
A．了解
B．调查
C．研究
D．考察

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 保安新式服装展现了保安人员的（）。
A．精神面貌
B．良好形象
C．无畏精神
D．良好体魄

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。

【◆参考答案◆】：拖

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司（）人员对其进行救护。
A．领导
B．家属
C．医务
D．保安

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）

【◆参考答案◆】：处理