寄往部队的邮件，其封面需写明部队的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 寄往部队的邮件，其封面需写明部队的（）。
A．番号
B．名称
C．地址
D．代号

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。
A．立即
B．及时
C．当面
D．认真

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪种邮件（），如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局资例计收改退费，包括挂号费，但不再收取保价费。
A．挂号信
B．包裹
C．特快专递邮件
D．平信

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员的（）端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。
A．坐姿、站姿
B．坐姿
C．站姿
D．姿态

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 明信片是一种露封交寄、具有（）的卡片式邮件。
A．通信
B．通信性质
C．传递
D．传递性质

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 营业员要准确结帐，上交帐款；整理收据存根等并做到电子化支局日报单、收据存根、（）三单相符。
A．个人营业日报表
B．营业缴款单
C．现金
D．营业结帐单

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员与人交流时应当直视对方，意味着（），给人干练的印象。
A．尊重
B．自然
C．平等
D．理解

【◆参考答案◆】：A, C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第一位数字表示什么？（）
A．邮件子类型
B．邮件父类型
C．邮件寄达地址
D．邮件种类

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政企业提供格式条款要遵守（）的规定，承担主动提示、说明的义务，如不主动履行该义务，则该条款无效。
A．劳动法
B．民法通则
C．合同法
D．经济法

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、（）、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。
A．邮袋
B．铅志
C．袋绳
D．袋牌

【◆参考答案◆】：A