对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。
A．处理
B．处罚
C．处决
D．处分

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 美心服务的重要条件是（）。

【◆参考答案◆】：仪容仪表

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。
A．问候
B．致歉
C．致谢
D．动作

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。

【◆参考答案◆】：勤务

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。

【◆参考答案◆】：吸收水分

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 职业道德是形成企业（）形象的重要因素。

【◆参考答案◆】：良好

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

【◆参考答案◆】：5—10

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。
A．20
B．25
C．30
D．34

【◆参考答案◆】：D