以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。
A．核准；
B．批准；
C．确定；
D．加封。

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。

【◆参考答案◆】：电话服务

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。

【◆参考答案◆】：负荷重要性；用电容量；供电的可能性

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？

【◆参考答案◆】：供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据本规则的有关规定进行审核。审核的时间对高压供电的客户最长不超过一个月；对低压供电的客户最长不超过十天。供电企业对客户的受电工程设计文件和有关资料的审核意见应以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还客户，以便客户据以施工。客户若更改审核后的设计文件时，应将变更后的设计再送供电企业复核。客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
A．普通话
B．规范用语
C．业务术语
D．文明用语

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 客户申请开具电费增值税发票的，经审核其提供的（）等资料无误后，从申请当月起给予开具电费增值税发票。
A．税务登记证副本及复印件
B．银行开户名称
C．开户银行和账号
D．电费发票
E．缴费卡

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。

【◆参考答案◆】：发电负荷；供电负荷；用电负荷