保函业务若保证金比例为70%-80%则收取手续费的比例为（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 保函业务若保证金比例为70%-80%则收取手续费的比例为（）
A．万分之五
B．万分之十
C．万分之十五
D．千分之二

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 票据期间计算的方法，下列正确的有（）
A．票据的期间计算应该依照公历的年月日进行计算
B．如果1月30日是本票出票日，则票据到期日是3月1日
C．票据到期日是节假日的，应当加上节假日来计算到期日
D．票据到期日是节假日的，应当以节假日结束的次日为到期日

【◆参考答案◆】：A, D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 解答客户咨询时，要耐心细致，具体要做到以下几点（）。
A．通过与客户聊家常，帮助客户解决困难
B．解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确
C．当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询
D．遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户

【◆参考答案◆】：B, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 易时行柜面通业务单笔取款最高金额为（），每日交易无次数限制和累计存款金额（）
A．5万，10万
B．10万，50万
C．5万，5万
D．20万，100万

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 某客户因不慎造成泰隆卡密码锁定，当日携本人身份证件和卡（折）来柜面处理，柜员应在2327交易中选择（）
A．挂失换密
B．密码重置
C．取消密码
D．解除锁定

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 邮购分期以一个账单周期为一期，分期期数为3的倍数，最短为3期，最长为24期，一般不超过（）期。
A．9
B．12
C．15
D．18

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 借记卡挂失的收费标准是（）
A．免费
B．1元/笔
C．3元/笔
D．5元/笔

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 一户通实时借记签约的代码为多少（）
A．7432
B．7433
C．7436
D．7431

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 理财卡境外交易授权交易日志、授权明细报表、授权交易的各类表单及人工授权登记簿等授权资料按照会计凭证保管的有关规定归档保留备查。所有授权信息保留（）年。
A．1
B．2
C．5
D．永久

【◆参考答案◆】：B