营业窗口在接收局内投交邮件时，应根据邮件交接清单，分辨邮件种类，逐件进行（），无误后签收。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 营业窗口在接收局内投交邮件时，应根据邮件交接清单，分辨邮件种类，逐件进行（），无误后签收。
A．勾挑
B．点数
C．封装
D．验视

【◆参考答案◆】：A, B

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。（1分）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
A．来有迎声
B．去有送声
C．问有答声
D．答有笑声

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 给据邮件发现所收资费不足时，下列做法不正确的是（）。
A．邮件如已发出的，先申请撤回
B．邮件如尚未发出的，通知寄件人补交邮费后再发寄
C．如无法通知到寄件人的，可向收件人补收邮费
D．如无法向用户补收邮费的，由责任营业员补齐

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 用户在查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的国内给据邮件，邮政企业（）。
A．应给予赔偿
B．不再承担赔偿责任
C．应与用户联系
D．应给予查询

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 电子化支局营业操作系统中，F3实现切换输入以及地名代码输入匹配模式功能。系统在输入代码中有哪几种查询模式？（）。
A．一般
B．特殊
C．精确
D．模糊

【◆参考答案◆】：C, D

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于每件保价邮件的保价金额最高限额标准错误的有（）。
A．10000
B．100000
C．50000
D．500000

【◆参考答案◆】：A, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。
A．邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现
B．邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现
C．邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和
D．邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

【◆参考答案◆】：A, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往澳大利亚水陆路印刷品一件，重153克，应收费（）元。
A．8.2
B．5.8
C．5.4
D．8.6

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。
A．作无着邮件处理
B．划销三角形戳记，作欠资信件处理
C．询问地方部队，作退回处理
D．按平信照常发出

【◆参考答案◆】：B