旅客购买加快票必须有软座或硬座（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客购买加快票必须有软座或硬座（）。
A．车票
B．客票
C．空调票

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 我国铁路大多采用的旅客列车乘务组的乘务制度是（）
A．轮乘制
B．包乘制
C．乘务制
D．不确定

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站、车发生纠纷时，应本着什么原则处理？

【◆参考答案◆】：1、站、车应协调配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。2、发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 计算旅客周转量时，旅客人数应以何为准（）
A．客流
B．人公里
C．发送旅客人数
D．运送旅客人数

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 站车旅客废弃物按其组成可分为（）
A．固体废物
B．液体废物
C．有机废物
D．无机废物
E．气体废物

【◆参考答案◆】：C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客票价实行按运输距离（）的办法。
A．递远递增
B．不相关
C．正相关
D．递远递减

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客的基本权利有（）点。
A．2
B．3
C．4

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 站车客流信息传报主要通过专用表报的形式来传递，专用表报有（）
A．四种
B．五种
C．三种
D．两种

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在行包运输过程中应做到哪六大运输环节？

【◆参考答案◆】：在行包运输过程中，应做好承运、装卸、中转、交接、保管、交付六大运输环节，确保运输安全。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 哪些情况可以使用代用票？

【◆参考答案◆】：代用票是根据需要临时填发的票据：1、车站未备有卡片式常备车票发售车票时；2、办理旅行变更时；3、在列车上补收票价、杂费时；4、旅客丢失车票补票时。