局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在领取欠资邮件通知单上加注（）二字。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在领取欠资邮件通知单上加注（）二字。
A．催领
B．欠资
C．改寄
D．退回

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A．身份高低一样热情
B．职务大小一样对待
C．生人熟人一样热情
D．客户大小一样热情

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 明信片是一种（）交寄、具有通信性质的卡片式邮件。
A．露封
B．套封
C．密封
D．装入信封

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 乘坐国内飞机航班时，旅客的手提行李总重量应不超过（）公斤。
A．4
B．5
C．6
D．7

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或（）或（）的投交过程。
A．收件人
B．规定的代收人
C．指定地点
D．任何人

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往香港水陆路挂号信函一件，重56克，应收费（）元。
A．4
B．5.8
C．7
D．6

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 国际（地区）包裹发递单包括（）联报关单。
A．A.1B.2C.3D.4

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 台湾快件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A．3个月
B．4个月
C．6个月
D．9个月

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 邮件的封装以能防止以下事件发生为原则（）。
A．封皮破裂，内件散落
B．封皮材料变形
C．伤害处理人员
D．污染或损毁其他邮件

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A．欢迎光临
B．欢迎再来
C．谢谢您
D．您好

【◆参考答案◆】：A, D