你单位搞竞争上岗，有个同事找你拉关系，你怎么看？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 你单位搞竞争上岗，有个同事找你拉关系，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）在工作中遇到这样的情况是难免的，我会努力处理好公私关系。（2）竞争上岗是为了提高公务员队伍的整体素质，激发大家的工作积极性和创造性，是打造服务型政府的具体体现。（3）我会处以公心，正确地选择合适的人选，而不会因为同事拉关系，就放弃了公正的立场。（4）在竞争上岗结束之后，我会和同事进行沟通，做好解释说明工作，不能因为此事影响了与同事的关系，更不能因此影响工作。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 在某社区有一户人家为了逃避罚款直接向窗户外边扔垃圾，你对这个问题如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）做好思想工作。（2）依法进行处罚。（3）鼓励群众监督，防止类似事件发生。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说“一个和尚挑水吃，二个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”说明了个人的成功离不开众人的帮助和支持，充分强调了团结合作的重要作用。“三个和尚没水喝”，说明集体职责分工不明确，竞争机制不健全，奖惩机制不见效，成员之间不团结，团队精神无合力。（2）我认为引申到工作当中，我们①要思考原因，寻找根源；②要合理用人，而且要组织协调好员工之间的工作关系，使其各尽其能。③要明确职责、按制奖惩。④要定编定岗、引进竞争机制。⑤要珍惜荣誉、激发合力。⑥要集体决策、共同商量。⑦遇到困难、共同克服。（3）总之，我们应该从实际入手，发挥个人的主观能动性，调动他们的积极性。让他们自愿形成竞争意识，危机意识，才能更好的在工作中发挥各尽其才的作用。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排？

【◆参考答案◆】：（1）要弄清楚为什么客户满意度调查会流于形式，可能是调查人员的素质问题，也可能是调查机制的问题，调查方式方法的问题，或者是客户不配合。（2）召集有关人员开会，分清原因之后，有针对性地提出对策，提升调查人员的素质，完善调查机制，选择更好的调查方式方法，改进与客户之间的关系。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 和领导意见相左怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）出现这种情况很正常，我会冷静处理，正确面对。（2）寻求适当的机会，与领导进行沟通，大胆地陈述自己的工作想法和工作思路，虚心地听取领导的指导。（3）在与领导进行沟通之后，如果领导还是坚持己见，不肯接受我的意见，我会以大局为重，做出适当的让步，充分尊重领导的意见，尽量避免与领导发生直接的冲突。（4）和谐的工作氛围是顺利开展工作的前提，是凝聚力量的必要条件，所以，在不违反大原则的情况下，我们绝对不能破坏和谐人际关系，力求做到和谐、团结、奋进。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是公司新人，有个项目需要负责人，你也有类似经验，你怎么处置？

【◆参考答案◆】：（1）项目负责人，要求对公司的运作和基本情况有相当程度的了解，需要在公司具有良好的人际关系，而我作为一个新人，对公司的情况不够了解，人际关系也处于起步阶段，这是我的劣势。这种劣势对于项目负责人这个职位来说是致命的，也不利于项目的顺利开展，这决定了我不能担任负责人。（2）但是，既然我有这个项目的类似经验，我会努力争取参加到这个项目中来，为公司的发展做出自己的贡献。在参加项目的过程中，会进一步地熟悉公司的情况，做好人际关系工作。这样既为公司发展做了贡献，又使自己能够迅速地融入公司。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 冬天，刺猬因为怕冷紧紧抱在一起，但是因此常常扎伤对方，甚至流很多血。谈谈你的看法。

【◆参考答案◆】：刺猬背上长满了尖利的刺，彼此离得太近，就会扎伤对方。这让我想到了：过分的自我保护会使自己不容易靠近他人。每个人生活在社会上，都会有一定的自我保护措施，这是现实的需要。但是，个人在自我保护方面，不能做得太过。做过了，它就会变成你与他人交往的一种障碍。会使本来保护你个人的一种手段，变成一种给你制造麻烦的累赘。也就是说，我们要在保护自己的同时，学会与他人交往，能够靠近别人、也能够让别人靠近。这样，我们的生活才能够安全、正常。同时，我还想到：人与人之间需要保持一定的距离，要给别人留下自己的空间。不论两个人关系多么亲密，终究都是两个人，终究都有或多或少的非常自我的生活。不注意保持这个距离、给朋友留下自己的生活空间，最终几乎无例外地会伤害到对方。所以，我认为在与人交往的过程中，一定要处理好这一点。联系到工作，我认为同事之间既要建立融洽、互信的私人关系，又要保持一定的距离，尽量不打扰同事的私人生活。只有这样，同事之间的关系才是健康的、有益于工作的！

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 你在单位中工作很出色，经常抢工作干，老同志和领导很喜欢你，但是和你同时进入工作岗位的同事认为你爱出风头，排斥你，你怎样处理与同事之间的关系？

【◆参考答案◆】：（1）在工作中处理好同事关系不但是公务员的基本能力，而且对工作的进展和整个单位的发展都是至关重要的。所以我一定尽力处理好同事关系。（2）我会换位思考，自我反省，看看我在抢干工作的时候是否超越了自己的权限，如果是这样，我会立刻改正，并向我的同事道歉。（3）如果我确实没有越权，做的都是本职工作，我也会寻找适当的时机，和同事诚恳沟通，增进了解和友谊，并在以后的工作中，向他学习，并在抢干工作的时候叫他一起干，人多力量大，相信有更多人加入的话，我们的工作会更有效率，做的更好。（4）总之在工作中我会本着大事讲原则小事讲风格的态度不斤斤计较。继续做好本职工作。处理同事关系要积极主动，虚心向别人学习，真诚帮助他人，不抢功，不邀功，不争名夺利，老老实实做人，踏踏实实做事。并时刻反省、检查自己。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 单位要搞一个活动策划，领导让你来负责，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，我一定要策划好这次活动。（2）拟定计划，就活动的时间、地点、对象、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。（3）做好准备工作，提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训。（4）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。（5）活动结束后，要及时总结，向领导汇报并总结经验教训。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 邓小平同志指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）邓小平同志这句话精辟地指出了制度建设的重要性。制度，是社会的“基础设施”，这个基础不扎实，建不起和谐社会的万丈高楼；制度，又是社会的行事准则。没有规矩难以成方圆，不严密、不规范的制度，说得严重一点，就会诱使人去钻空子、犯错误。让政府部门在制度监督下运作，对社会是进步，对发展是保障，对官员是保护，对百姓是福音。在改革发展的关键阶段，制度的建设与创新，应提到更加重要的位置。（2）我们在制定制度的时候，要注意全局性、根本性、长期性。要立足实际、注重实效，着眼于解决实际问题。要深化改革、不断创新，不断完善。只有这样，我们的改革才能有序、高效、健康的进展下去，才不会使我国社会、经济、政治等各项建设，因为人事变动等一些因素而受重大影响。如果由我来制定一项制度，我会这么做：（1）明确该项制度建立的目的，原因，作用，必要性，重要性。（2）对执行或负责该项制度的组织设置、职责范围等，以及各参与该项制度建立工作的人员的责任、权限、义务和实施方法作出具体的规定；（3）明确适用范围和适用对象。（4）组织相关人员、专家研讨，起草方案，拟定条款和项目。（5）组织听证会，广泛听取意见，并作修改，使之符合实际，有时效，具有可行性和可操作性。（6）然后，公布、试行，同时广泛收集在执行中反馈回来的意见；最后，对制度进行进一步的论证、修改，拿出最终方案。