经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。
A．了解
B．调查
C．研究
D．考察

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。
A．矛盾
B．混乱
C．冲突
D．影响

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。

【◆参考答案◆】：遵循

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 常见的香槟酒有白兰地。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

【◆参考答案◆】：操作

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 行走是时双臂前后摆动幅度为（）。

【◆参考答案◆】：35厘米

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

【◆参考答案◆】：服务用语

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确